提到未來零售的大趨勢，不，更準確的說是已經萌芽的"新零售"，毋庸置疑的已經在當今物聯網時代吸引了很多目光，但凡處於這個時代的無論是巨頭，比如BAT，還是暫處幕後的新秀都在考慮分得新零售紅利的有效辦法。新零售怎麼能說不是一塊"大蛋糕"呢？
幣圈正火的"區塊鏈"也會在不久後與零售業相結合，姑且稱為零售4.0，在有意獲取上層資源時，零售已經不得不納入電商們的計劃清單。
在這裡我想起來了庫克說過的一句話"無人駕駛是AI之母"，這個在零售領域或者大部分領域都是成立的，無人化是人工智能的終點。也許這就是馬克思所說的人的自由解放?那麼，無人化零售將會打開智慧零售的大門，這裡，我們就應該考慮如果你是電商，又或者是隻要是商人，想分得智慧零售的一杯羹，藉助現有的端口，怎麼做才是最適宜的呢？
這裡，我們首先考慮到的應該滿足這三點：
時間的最大利用，意味著是便捷迅速有效的；
有效的保證是線上線下流量的互通融合，流量的共融共享性；
穩定的環境，一個較為穩定的商業閉環可以提供持續的流量端口。
隨著零售業運營成本的不斷攀升，數字經濟時代下新經濟業態的不斷出現，移動互聯網技術的高速更新迭代，促使企業緊跟時勢創新商業模式。零售業將通過打通數據壁壘，使商家全面、準確、快速地瞭解消費者，線上線下的互通融合，將提高服務質量，賦能人、貨、場及其關係的重構。商家能以大數據為支撐，提供精準的定向邀約，滿足消費者個性化的互動式購物體驗，也就是人們所說的"智慧零售"。
智慧零售的本質是人和服務的智慧連接，同時場既無處不在又觸手可及。就是我們通過每個用戶的消費行為、購物數據，然後在恰當的時候為這個用戶提供商品和服務，通過這些方式把人與商品、服務連接起來。
具體怎麼做呢？這有一點小建議，企業可以通過佈局線下運營中心結合企業自己的小程序來實現用戶的拉新與轉化。這裡，線下運營中心主要涉及的就是企業的線下門店，線下門店可以通過小程序帶來線上流量，消費者可以在線上通過多種入口直達商家小程序，享受門店服務。用戶通過小程序實現在線上下單，在線下消費，能夠滿足在線點餐、在線訂購電影票、在線購買服飾等涵蓋生活中衣食住行等方方面面的消費需求。小程序可以藉助巨大的用戶流量，能夠聚合相當一部分的生產力和購買力，再通過全國各地的運營中心不斷吸收更多業態的商鋪，開拓更多的新用戶，不僅讓消費者可以獲得更好的門店體驗服務，也解決了線上用戶對線下門店的服務需求。
與線上消費不同，線下消費容易讓消費者代入到場景思維模式之中，會更注重自身的購物體驗。此時AR和VR等技術的出現便成為了提升用戶零售消費體驗，推動智慧零售全面落地的利器。像閃耀美國CES 的蘇寧無人店，能夠充分運用人臉識別和智能技術，實現" 無停留、無感知" 付款出店，購物者正常步行速度通過付款通道即可實現付款。這一技術也可以運用到小程序中，再結合VR遊戲、AR場景等體驗的探索，憑藉有趣的互動來吸引用戶，增強用戶與商家的聯繫，促成二次甚至多次銷售，目前來說，小程序對於新技術的包容性還是較大的。
一個很好的比喻，"小"程序可以說是"大"零售背後的"女人"了！
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