零售店如何打造門店的新價值?

自新零售的概念被提出以來,各行各業都在摸索符合行業發展特徵的新零售模式,盒馬鮮生、無人零售、品牌快閃店等模式的成功,也彰顯著新零售對於企業的吸引力。

零售店如何打造門店的新價值?

新零售環境在改變以往的門店價值

在這樣的環境下,門店的價值已在發生改變,不僅是售賣功能,門店的核心功能是引流,是一個重要流量入口。如何把門店打造成一個重要的流量入口,打造成顧客連接器、社交中心,就是在新零售環境下需要重點打造的門店新價值。

可以說新零售門店非常有價值,並且會越來越有價值。但如何打造新的門店價值需要思考清楚。

“門店要很好的進行線下與線上融合,就需要新的工具和利器,為自己賦能。”商派裴大鵬表示,只有社群經濟才能讓門店從賣產品轉向為打造終身顧客價值,零售店要儘快樹立社群經營的理念。

零售店如何打造門店的新價值?

零售店如何打造門店的新價值?

首先要轉變觀念。一定要儘快樹立流量零售等新零售經營理念。一定要充分認清當前及未來零售已經發生的深刻變化。新零售,一定需要首先變革零售的理念,變革零售的本質。

其次要重新規劃門店。在當前,規劃出門店的社交功能區、休閒區一定要成為門店的標準配置。不要只是貨架,貨架再多,也難以產生更多的顧客影響。要從社交上去多做文章,想辦法在打造顧客粘性上多動腦子。

第三要打造場景化的新零售模式。零售需要儘快打破以往的品類管理理念,打破按商品分類佈局門店的模式,調整為以消費者為中心,按照顧客的日常生活方式,打造場景化零售模式。只有場景化的零售模式,才能給顧客帶來新的購物體驗和視覺影響。

零售店如何打造門店的新價值?

第四要構建門店以顧客為中心、以流量為目標的工作體系、考核體系。打造門店的新價值關鍵在門店。要徹底改變以往門店的工作模式、考核指標,門店的重點工作是流量、是顧客管理,是引流、復購、顧客價值。

要儘快把店長、員工的工作重點轉移到以顧客為中心的工作重點上來,重點考核的是來客數、復購率、顧客價值。

第五要儘快構建以公眾號、社群、會員管理等以顧客為中心的新營銷體系。不能還只是商品促銷、特價促銷。營銷的重點需要磚塊轉移到顧客身上。如何找到顧客、影響顧客,創造顧客價值。在這當中,公眾號、社群模式將能夠發揮出非常重要的作用。


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