胖東來可謂中國零售業的奇蹟，所到之處，其他所有競爭對手都得關門歇業，甚至一度讓籌備了6年之久沃爾瑪也開不了業。胖東來的成功甚至讓雷軍等大佬都前來取經！
早在2017年8月19日，以小米之家“新零售”模式走紅的@雷軍，特意來到胖東來“朝聖”。而對於這個號稱“零售業的海底撈”的胖東來，雷軍發博抒發了自己的讚譽之詞。
比雷軍更早一步的馬雲於2016年雙十一前夕提出了新零售之際明確指出：純電商時代即將終結，未來將是新零售時代。其加快新零售創新佈局，上線盒馬鮮生並大力升級天貓超市，加快企業轉型。據說，在盒馬鮮生上線之前，馬雲就親自去拜訪胖東來，學習其經營模式。
胖東來之所以能夠達到如今的成功，靠的不是營銷，不是炒作，而是實實在在的服務與產品。
胖東來的每個角落，都能看到“愛在胖東來”這幾個字，這短短五個字不是吸引人眼球的商業標語，這句話是被實實在在奉為企業的靈魂。於東來帶領大家追求其內心的商業之道時，更是依照自己的內心，推崇大愛和人性自由。點點滴滴的幫扶，都能體會到胖東來服務的貼心。在貨架上，隨處可見的放大鏡，雨天商場入口，服務人員貼心為顧客送上傘套。每個胖東來商場的門口，都有免費修理衣物的服務區。胖東來的服務人員都是以微笑示人，售後問題處理迅速，從不拖泥帶水，讓前去準備理論一番的顧客務必汗顏。
總體來說，不管是什麼行業，只要堅守誠信，尊重實質，群眾的眼睛都是雪亮的，不會看不見你得好。
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