大街上各种各样的标语口号让人应接不暇。什么优生优育、淋病梅毒、扫黑除恶,均有一条条的口号亮相。或写在墙上,或反复播放在LED屏幕上,形成了特殊的社会口号文化。可转念一想又令人狐疑,为啥有些口号喊得响亮,却一直未见成效呢?仔细一想,是不是这些人的工作就是喊口号,喊完就没事了?有没有人去具体抓落实呢?有没有配套的规章制度、具体措施来保障呢?
从口号的提出到具体的落实,有相当遥远的距离,里面有大量的管理工作要做。
口号代替管理的危害
1.只做形式,劳苦无功
我们公司每当有领导参观考察时,就事前组织人员到处张贴标语、打扫卫生,搞得沸沸扬扬、满城风雨,一派整洁、繁荣景象。外面的人看来,真的是经营管理工作开展得深入人心、扎实有效。但当考察团一离厂,马上就蔫了。这些表面文章说得实际点就是自欺欺人,充其量只是供人欣赏的“昙花”,不能结出实效的果实,对企业经营发展来讲屁用没有。
2.做假做空,侵蚀文化
企业文化是一种积淀,影响这公司日常行为。如果一个公司喜欢单纯采用口号形式来做管理的话,长此以往,自然而然就会在无形中将“只求形式,不求实效”的务虚做法渗透到公司的方方面面,这种力量无比强大,想抵抗都抵抗不住,这就自然而然地形成公司的一种独特的“形式主义”文化。花了很多钱但没有实效,这种文化绝不是公司所期望的,也绝不会写到公司的文化手册里,更不会挂在墙上展示,但也确是存在的不容回避和抗拒的残酷现实。在这种文化氛围中,自然也就会影响、复制出一大批的口号主义者。于是,即便管理者想真正去推展一项工作,全体员工也会形成一种错觉,搞不清楚公司究竟是要搞形式还是要下真功夫来做。难怪很多企业管理者常抱怨,这个事情大会小会天天喊、天天讲,就是不见落实,没有效果,这究竟是怎么回事呢?问题在哪里?很简单,形式主义在全员的思想意识领域已经是根深蒂固了,于是大家一层吆喝一层,都在喊,都没有在自己的层面上扎实有效地做,肯定没效。
3.只搞运动,前功尽弃
有些公司很喜欢搞管理运动,比如要深入开展精细化营销、推行现场6S管理、做好质量体系管理等等。甚至根据不同月份和不同主题计划安排搞“质量提升月”、“服务改进月”等,热闹纷纷,气氛热烈,管理层看着这种劲头,大家都在行动,当然也很高兴。大家都不敢放松,重视起来了,效果确实也显现出来了。看起来很好,但问题是运动期一过,尤其是运动式管理最后一天,各级管理者像强弩之末,注意力都不集中了,紧张的劲儿慢慢消失,比原来还放松,因此,原来的问题不仅没有改善,反而严重反弹,过犹不及、前功尽弃。
光喊口号不搞管理的原因
1.认识误区,不懂管理
口号只是那些供口头呼喊、有宣传鼓动作用的句子,很多属于任务方针、目标和劝诫性质的文字,创造者的初衷,是以此警示众人,并化为积极自觉的行动。实际的情况是,从口号的提出到具体的落实,尚有相当遥远的距离,里面有大量的管理工作要做,这才是确保产生效果的关键点。而管理则是围绕公司的目标所开展的一系列系统化的控制行为过程,实操性很强,任何急功近利、形式主义的做法都违背管理变革的规律。当然,不排除有形式、有内容的管理活动,因此做管理并不反对喊口号、写标语、宣传造势,要借此统一全员达成目标的意志,传递公司当前的工作重点,旗帜鲜明地提出公司拥护什么,反对什么,为之后顺利有效开展管理工作铺垫基础,铲平思想障碍。问题是有的管理者搞不清楚这些意思,很仓促简单地在这两者之间划了等号,甚至可笑地认为口号越响,管理效果越好,这就糟糕了。成都大势管理顾问公司让你管理更为高效!
2.拈轻怕重,糊弄领导
为了让公司更高领导层看到自己在行动,管理者总习惯在显眼的地方搞出点动静,于是便以口号贯彻上级精神,以会议贯彻会议,以文件贯彻文件。只要口号悬挂了、会开了,领导和员工都看到了,心里就如释重负了,好像工作至此就算完成了。至于效果,就无人再愿意顾及了。究其根源,这实际是很多企业缺乏有效问责机制而派生的一大弊病。
将口号和管理有效链接起来
其实,口号文化也有其存在的价值,其中一个功能就是 “造势”。何谓势?孙子兵法曰:“激水之疾,至于漂石者,势也。”湍急的流水,飞快地奔流,以致能冲走巨石,这就是势的力量。企业管理无势者需造势,无力造势者需借势,有势者需用势。造势不是目的,目的是要通过有效“用势”,来打胜仗,实现预期管理目标。管理者可以通过口号宣传来造势,并且还要通过落实管理来用势。
1.舆论先行,奠定基础
在开展某项管理工作之前,先明确管理区域和对象,并要积极主动地去利用各种宣传媒体,吹吹风,让全员心里都有数,做好准备,很有必要,其实从某种意义上讲,这也是管理的一部分。比如公司要开展6S管理工作,在正式开展之前,可以大张旗鼓地在全公司进行宣传造势,让大家清楚,什么是6S?开展6S的作用是什么?方式方法是什么?公司将怎样来搞6S管理?各部门要做哪些工作?全员有什么任务?但能不能产生效果,关键是要看管理者下一步是否实施深入细致、脚踏实地的管控工作了。
2.万事俱备,势在必行
古人云:一鼓作气,再而衰,三而竭。当整个舆论宣传工作到位后,按照整个管控方案实施要求开始大力推进,全方位监督检查,全面落实,千万不可以停停、干干、看看,在任务面前一定要一鼓作气、趁势强力推行、不实现任务目标不罢休,绝对不可以半途而废,给员工留下走秀、走形式的感觉。否则,当第二次去实施时,员工还以为依旧是在走形式,就不会再去真正重视这个事情。另外,当全面推行有效果时,还要谨记一定要保持战果、持续改进绩效,不要再陷入“运动式管理”的悲剧,忙活一阵放松一阵,让好不容易到手的成果付之东流。管理者一定要记住针对管理短板在每个阶段有重点地开展工作,但还要不断保持、提升,不能顾此失彼,忽略了其他方面的管理,产生新的短板。
3.喊做结合,效果更好
如果不能有效地推进工作,就应慎提口号或不提口号,多研究开展工作的具体措施,多身体力行,多做具体的事。如长期埋头“搞管理”,不抬头“喊口号”,容易让人精神倦怠,组织缺乏活力,从这个角度来看,如果干某项工作措施方案都已经到位,胸有成竹了,我们就应适当地增加一些激人奋进的口号,激发员工的干劲。所以,“喊口号”也是一种管理策略,只要能与日常管理有机地结合起来,注意轻重,那么管理效果将会更加明显。
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