AI+花店
AI商業化導讀：花店，一個有著百年曆史的傳統行業，當AI思維和技術去“賣花”，會帶來哪些顛覆性的創新變化？今天，AI君和各位一起看一家花店，如何借力AI，成為一個超級連鎖平臺。
坐銷、電銷、網銷的進化之路
在1976年，有個叫詹姆斯 麥卡恩的年輕人，在紐約開了一家很普通的花店。憑著過人的商業頭腦和勤奮，很快發展了十多家分店。他發現用戶有一個痛點，大多社區的花店都不配送！
1986年，他用了當時最新的技術，1—800免費電話來銷售鮮花。電話下單，送貨上門，很快，花店70%的業務都來自於電話銷售。第二年，收購了一家電話營銷公司，成了最早的電話花店平臺。
到20世紀90年代，互聯網技術興起，敏銳的詹姆斯又進行新技術升級，1992年創建了網站和鮮花禮品平臺，成為美國最早的電商之一，也成為最早跨入上億美元的花店，在1999年於納斯達克上市。
技術爆炸，互聯網及通信技術系統從2G、3G到4G，詹姆斯在每一波都沒耽誤，及時採用對應的解決方案，增加了平臺的數據處理能力、網絡銷售能力和供應鏈物流能力。最後從鮮花這一單品延伸到巧克力、紅酒等相關的禮品領域。
從互聯網+到AI+
AI爆發後，詹姆斯非常果斷的找到一家軟件公司合作，共同創造了AI驅動的系統—GWYN（你所需要的禮物）。簡單來說，這款AI可以讀懂用戶心思，知道你需要什麼花，在哪裡需要，然後為你預備滿意的插花方案或禮品方案。同時還能幫助供應種植，更準確為用戶喜好而生產。
三大跨越成就百億平臺
如今，1-800-Flowers公司年收入已經超過11億美元，詹姆斯的花店，在技術商業化中，我們發現有三個突出的特點。
自我顛覆供需邏輯
需求痛點從：“我需要花”—“我要送來的花”—“我要有選擇的花”—“我要完全合我意的東西”，以滿足更高級需求為中心，不斷自我顛覆商業邏輯。
持續創新商業模式
從店面-電銷-互聯網電商-AI個性化規模定製，交易過程從一個物理花店“我賣你買”一對一買賣，到用電話進行1對多下單配送，到互聯網電商整合連接“他賣你買+物流”，再到AI“你要我賣他賣”的多對多個性化規劃定製，一直在不但創新商業模式。
技術驅動運營轉型
技術與基礎系統，從電話營銷（2G）到互聯網電商（3G/4G），到AI系統（未來5G），每一次都與當下最新的技術同行。將技術植入從種植到商店，從種植到中間商到倉儲到商店，從種植到配送中心到商店，實現三級跳的高效轉型。
歷史上，任何一次革命性新技術的爆發，都帶來了遠遠超過我們想象新商業，詹姆斯的案例，讓我們更深刻認知商業與技術融合的奧秘。下一期，我們深度探討下，供給側企業如何實現AI+？我是AI君，每天5分鐘，學習AI商業化，AI認知又生一大級。
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