AI+花店
AI商业化导读：花店，一个有着百年历史的传统行业，当AI思维和技术去“卖花”，会带来哪些颠覆性的创新变化？今天，AI君和各位一起看一家花店，如何借力AI，成为一个超级连锁平台。
坐销、电销、网销的进化之路
在1976年，有个叫詹姆斯 麦卡恩的年轻人，在纽约开了一家很普通的花店。凭着过人的商业头脑和勤奋，很快发展了十多家分店。他发现用户有一个痛点，大多社区的花店都不配送！
1986年，他用了当时最新的技术，1—800免费电话来销售鲜花。电话下单，送货上门，很快，花店70%的业务都来自于电话销售。第二年，收购了一家电话营销公司，成了最早的电话花店平台。
到20世纪90年代，互联网技术兴起，敏锐的詹姆斯又进行新技术升级，1992年创建了网站和鲜花礼品平台，成为美国最早的电商之一，也成为最早跨入上亿美元的花店，在1999年于纳斯达克上市。
技术爆炸，互联网及通信技术系统从2G、3G到4G，詹姆斯在每一波都没耽误，及时采用对应的解决方案，增加了平台的数据处理能力、网络销售能力和供应链物流能力。最后从鲜花这一单品延伸到巧克力、红酒等相关的礼品领域。
从互联网+到AI+
AI爆发后，詹姆斯非常果断的找到一家软件公司合作，共同创造了AI驱动的系统—GWYN（你所需要的礼物）。简单来说，这款AI可以读懂用户心思，知道你需要什么花，在哪里需要，然后为你预备满意的插花方案或礼品方案。同时还能帮助供应种植，更准确为用户喜好而生产。
三大跨越成就百亿平台
如今，1-800-Flowers公司年收入已经超过11亿美元，詹姆斯的花店，在技术商业化中，我们发现有三个突出的特点。
自我颠覆供需逻辑
需求痛点从：“我需要花”—“我要送来的花”—“我要有选择的花”—“我要完全合我意的东西”，以满足更高级需求为中心，不断自我颠覆商业逻辑。
持续创新商业模式
从店面-电销-互联网电商-AI个性化规模定制，交易过程从一个物理花店“我卖你买”一对一买卖，到用电话进行1对多下单配送，到互联网电商整合连接“他卖你买+物流”，再到AI“你要我卖他卖”的多对多个性化规划定制，一直在不但创新商业模式。
技术驱动运营转型
技术与基础系统，从电话营销（2G）到互联网电商（3G/4G），到AI系统（未来5G），每一次都与当下最新的技术同行。将技术植入从种植到商店，从种植到中间商到仓储到商店，从种植到配送中心到商店，实现三级跳的高效转型。
历史上，任何一次革命性新技术的爆发，都带来了远远超过我们想象新商业，詹姆斯的案例，让我们更深刻认知商业与技术融合的奥秘。下一期，我们深度探讨下，供给侧企业如何实现AI+？我是AI君，每天5分钟，学习AI商业化，AI认知又生一大级。
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