很多創業者都會經常有一種疲憊感，因為每天總是有處理不完的事情要面對，在《創業36條軍規》中我寫道，總經理不是人乾的活，因為總經理是公司最高的和最後的問題承擔者，永遠要面臨數不盡的問題，所有人解決不了的問題都會推到你這裡，並且很多的問題是同時而來：產品問題、銷售問題、生產問題、售後服務問題、融資問題、管理問題、甚至是家庭問題都會“禍不單行”的一起湧到你面前，這個時候，如何去面對？如何處理？
我相信每個創業者都有自己的辦法在堅持。在這裡，我給大家推薦一部美劇《國務卿夫人》，劇情很精彩，是很好的消遣工具，可以幫助大家放鬆一下被工作緊繃著的神經。更重要的是，我認為這部劇可以激發起大家作為領軍人物的使命感，以及坦然地面對問題、積極地去解決問題的豪情和鬥志，而這是每個領導者必須要有的工作狀態。一個創業者，如果沒有這種能力，一定會被問題所壓垮，更別談創業了。
伊麗莎白·麥考德是一位大學教授，她在中情局工作時的老上司道爾頓當選美國總統後邀請她擔任國務卿，故事以國務卿每天的工作為背景展開，目前一共推出了三季，六十多集。
全劇看下來最大的感受就是，美國國務卿真忙啊，簡直就是一個事兒簍子，劇情中，以色列和伊朗的衝突、安哥拉發生瘟疫、委內瑞拉發生地震、美國人被劫持為人質、簽署國際合作協議、甚至智利的美國工廠被停工、美國公司要爭取尼日利亞的合同……都需要她去處理，剛回到家就被叫回白宮的劇情比比皆是。
而每一個危機都涉及多方，每一方的利益都不一致甚至相互衝突，不僅要協調危機中涉及的各國，還要協調美國內部國會兩院、相關政府部門，還要兼顧盟國媒體的反應，大選的需要……國務卿還有三個青春期的孩子，孩子的教育、孩子的戀愛甚至孩子學校對家長的要求，都要國務卿夫人面對和解決……故事就是在這樣的背景下展開。
永遠是一個問題接著一個問題，甚至很多問題一起到來，必須同時兼顧快速處理……當然，國務卿夫人最終都處理好了。
我體會這種狀態的核心在於三個：
第一個是要有一個好的心態。
把遇到問題以及解決問題當做工作的常態，不是怨天尤人地抱怨，或者蝨子多了不癢、債多了不愁地逃避，也不是走到哪兒是哪兒地聽天由命，更不是在焦慮中戰戰兢兢地應對
，而是把存在問題當作常態，把解決問題當作自己存在的意義，聰明工作，以把5%的希望變成100%的現實之心去解決問題，並且享受這個過程，同時還兼顧到自己的生活質量……就如同爬山，在確定了方向之後，最重要的就是兩件事，邁開腿不斷地向目標前進以及隨時隨地欣賞路上的美景。邁開腿，遇到坎兒要麼跨過去要麼繞過去，總之向前走是最重要的，不向前走永遠也到不了目的地；其次就是要隨時隨地欣賞沿途的風景，不能只是低頭走路而忘了欣賞沿途的風景，也不能說先顧著趕路等成功了再欣賞美景，路上的美景只能在路上才能欣賞得到。
作為創業者，要有“創業就是一個問題接著一個問題，每解決一個問題就可以前進一步”的心態，一邊解決創業路上的各種問題，一邊享受和欣賞創業過程，這是非常重要的心態，否則就會被問題所焦慮，除了徒增煩惱並無助於問題的解決。
第二個是要掌握解決問題的方法。
每個問題都是很多因素糾纏在一起的，能否找出其中的關鍵點解開他們之間的耦合，一個一個解決；能否分清問題的輕重緩急，一個一個去處理是解決問題的關鍵。
解決問題最核心的方法是分階段的解決問題，如果想一下子兼顧所有目標解決所有問題，其結果很可能是找不到解決問題的方法。應該把複雜問題簡單化，先解決有沒有的問題，再解決好不好的問題，最後解決貴不貴的問題，一個複雜的設想，先抓住其本質，從最簡單的地方做起來，在做的過程中不斷完善，這是把事情做成的正確方法，如果想等到所有條件具備所有目標都能夠兼顧到再出發，永遠也出發不了。
第三個是所有問題的解決都是一個妥協的結果。
涉及的各方都有自己的需求，你先解決了別人的問題，別人才能幫你解決你的問題，大國之間如此、小國之間如此、人和人之間也是如此。如果凡事只考慮自己不考慮對方的需求很難達成一致，相互讓步，尊重對方的核心需求，找到彼此的最大公約數是解決問題的唯一路徑。
一個善於解決問題的人，一定是一個善於溝通的人，善於傾聽對方並且善於說服對方，當然前提是能夠換位思考，能夠站在對方的角度思考，找到對方的痛點和需求所在，先幫對方解決問題，然後對方才可能幫我們解決問題。不要覺得這是交易，世界本身就是如此，別人支持你幫助你解決你的某個問題可能是因為友情，但絕大多數情況下，只能是基於合作對對方也有利或者你在其它方面給予了對方幫助，如果只是有利於單方不可能達成一致。在《國務卿夫人》劇中，你可以看到，每一個一致的達成都是找到了對方想要的東西並給予對方，才換得了對方的讓步。
我是一個很推崇“生活禪”的人，任何生活中的事物都可以作為我們領悟世界領悟人生的道具，一部好的作品往往是最好的道具，因為編劇會把各種矛盾衝突濃縮到很短的時間很少的人身上，從而讓我們對人世間的悲歡離合愛恨情愁有更深刻的領悟。《國務卿夫人》就是這樣一部好的作品，讓那些擔負重任的人深刻地共鳴解決問題的使命感，鼓舞他們鼓足幹勁投身到自己責無旁貸的使命之中去。
孫陶然
20171114
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