所謂從眾，就是個人受到外界人群行為或者廣告效應的影響，讓自己的認知、判斷、直覺表現出符合從眾輿論或者多數人的行為方式。
關於從眾心理，美國心理學家所羅門.阿希曾做過一個非常有名的實驗，他邀請一些當地的大學生參與這個實驗，並告訴他們的實驗目的是研究人的視覺誤差。每個志願者單獨進入實驗室，都會發現有五個志願者坐在房間裡，當然，大學生志願者並不知道房間裡的五個人都是阿希的助手。
阿希讓大家做的事情非常簡單，就是把提前華油豎線的兩張卡片拿出來，問那一根線更長。實驗總共進行18次。其實長短很明顯，很容易分辨出來。但是那五個假扮志願者都故意說出錯誤答案。
結果發現，33%的大學生志願者做出的判斷是從眾的，76%的志願者至少做了一次從眾的判斷。在這個實驗中，五名助手用錯誤的答案影響了第六個人的判斷，進而引發了他們錯誤的認知。
從眾心理，說白了就是跟風的習慣，每個人都有，客戶更是這樣。所以說，我們在推薦自己的產品時，在知道客戶的實際需求，可以利用客戶這個心理做嘗試。當然客戶的從眾心理也會受到大眾心理的影響，比如說當看到他人成群結隊搶購一件產品是，自己即使沒有這方面的需求，也會湊到裡面感受其中的熱鬧氣氛。
客戶的從眾心理會給銷售人員帶來很多方便，可以利用一些手段吸引客戶的圍觀，從而製造熱鬧的行情，吸引更多的客戶參與其中，也為自己的銷售創造更多的機會。作為銷售，我們要學會利用客戶的“從眾心理”，會有事半功倍的效果。
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