8月29日至30日，杭州市醫患糾紛人民調解委員會一行三人到柳州市學習考察，期間：分別到了柳州市醫調委、柳城縣、融水縣、三江縣醫調委實地參觀交流學習，柳州市司法局黨組成員覃福富與醫調辦的同志陪同，同時首次對上述醫調委進行了督查調研。
所到的醫調委把去年以來的醫患糾紛人民調解工作逐一梳理分析，對院內調解、走司法訴訟、醫責險理賠及涉醫違法犯罪等情況形成書面材料，數據案例詳實、實事求是;既突出了經驗做法，又對存在的問題和推進工作的意見提出了建議，為營造柳州市和諧平安的醫療環境做出新的貢獻。得到了杭州市醫調委會委員童蒙應等三人的讚許，一致認為：“柳州市醫患糾紛人民調解工作辦公場所、設施齊全，調解程序、文書規範，妥善預防和處理醫患糾紛，切實維護醫療秩序構建了和諧醫患關係”。
在同時進行的調研中，醫調辦也全面瞭解掌握了柳州市醫患糾紛人民調解工作開展情況：達到了“五有”，有機構、有人員、有場所、有經費、有效果。醫療機構在病床增加、門診量上升的情況下，醫患糾紛比上年度還略有下降、無一例惡性“醫鬧”事件發生，醫療環境逐步趨向純潔。
30日下午，在市醫調委的座談會上，覃福富對杭州市醫調委一行三人前來傳經送寶、相互學習交流表示感謝。並對醫患糾紛人民調解工作進行督查調研進行了小結，要求全市人民調解醫調工作：一要在在獨立公正、便捷調解的基礎上更上一層樓，彌補衛生計生行政調解公信力不足、司法調解成本過高的缺陷，形成化解醫患糾紛的長效機制。二要調賠對接、形成合力，在“醫責險+醫調委”模式上將“調”與“賠”緊密銜接，及時理賠，真正做到案結事了，並推廣、提倡醫療意外險，減少醫患糾紛的發生。
市衛計委、人民醫院、中醫院、婦幼保健院、君和人壽保險公司等相關單位參加了座談會，並與杭州市醫調委一行三人進行了交流學習。
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