销售员在与客户打交道的时候，往往会遇到各种各样的人，这些人由于成长环境不同，受教育程度不同，年龄职业不同，导致他们的性格、兴趣也都不同。所以我们与客户之间的问题是如何短时间内缩短距离，找出共同话题这个关键点。
汽车销售员小张在一次展会上认识了一位潜在客户，通过他的一些举动言行，小张认为他对越野汽车肯定感兴趣，可是小张虽然把公司的产品手册给了客户，可是该客户却一直没有答复，打电话问客户却一直说很忙。
后来通过多方打听，小张了解了该客户酷爱滑雪，于是他上网恶补滑雪的知识，并对周边的滑雪场进行深入了解，学习滑雪的基本功。
不久后，小张又打电话给该客户，对汽车的事绝口不提，只告诉客户自己发现了一家设施不错，环境优美的滑雪场。到了约好的日子小张如愿见到了该客户，小张凭着对滑雪知识的了解使客户对他赞不绝口，大有相见恨晚的感觉。
在回家的路上，客户主动提及自己喜欢越野型汽车，小张告诉客户:“我们公司刚刚上市一款新型的豪华越野汽车……”
一次良好的生意开端就这样开始了。
沟通往往需要营造一个轻松的谈话氛围，这样客户才会敞开心扉，无论与什么人打交道，共同话题总能引起对方的注意。有些人喜欢足球，有些人喜欢美食，有些人喜欢旅游……只要我们细心了解观察，总能找到一个合适的突破口，拉近双方的距离。
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