（图片选自花瓣网）
我们安慰人最容易犯两大错误。
一是，对事情进行安慰，并极力降低事情的重要性。
“不过就是一次小小的恋爱而已，以后回过头来看，真的是小事一桩。”
“人生就是这样，有时候做事情就是会出错，没办法。”
“没事的，我是过来人，这都是小事。”
“这很正常，大家开始的时候都这样。”
……
这样进行安慰，本意是希望对方看开点，但在当事人听来，更像是风凉话，更像是站着说话不嫌腰疼。因为是不是“小事”，看不看开点，不是由你说了算，对你来说是“小事一桩”，但对当事人来说可能是“天大的事”。
所以这样的安慰，有一个形容词很适合描述它，就是“冷淡”，因为没有走心，没有用同理心进行回应，而是从自己的观点出发进行评判。
二是，特别喜欢讲道理。
“这不是世界末日，明天太阳还会照常升起。”
“只有过不去的红灯，没有过不去的日子。”
“人应该自信、乐观，不要因为一点挫折就退缩。”
“人要放坚强点，不要被一点挫折就打倒了。”
……
道理谁都懂，但这世界上最没用的方法，就是讲道理。生而为人，有快乐，就有悲伤；有坚强，就有脆弱；有自信，就有自卑……不可能每天都是积极正面的心理和情绪，所以除了对当事人的情绪表示同情和理解外，应该避免做任何的评论和建议。
所以这样的安慰，同样是没有走心，同样是没有用同理心进行回应，而是从自己的观点出发来进行评判。
那么，到底应该如何安慰呢？
一点都不难，只需要“对人不对事”，也就是在安慰的时候，最好强调人，聚焦人的付出、努力和感受，表达对人的重视、认可和肯定 ，这样才能体现真正的“关怀”和“共情”。
“你一定很难受吧，我知道她对你来说很重要。”
“这件事对你真可惜，但你的付出，我都知道。”
“唉，我知道你花了很多时间和心血，结果变成这样，真是非常可惜。”
“大家辛苦了，你们有多努力我是看在眼里的，这个阶段本来就很容易出现问题，我当年刚来公司时，表现还不如你们呢。”
……
所以，安慰真的不是什么技术活儿，不会安慰，其实是没有走心。
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