奇客巴士，一家以黑科技、高顏值著稱的智能硬件零售店，商品SKU多達千種，60%的消費者會衝動消費，銷售額和坪效比常年霸佔購物中心前三。由此，它被業界冠以“新零售範本”的名號。
除了其開一家火一家的線下門店，在剛剛過去的國慶假期，奇客巴士上線不久的小程序商城也嶄露頭角。
高客單、高轉化的“黑科技”小程序
10月1日~10月7日期間，奇客巴士小程序商城交出了一份高轉化率、高客單價、高會員增長、高門店導購轉化率的成績單。
高轉化率：奇客巴士小程序商城總銷售額超過73萬元，下單轉化率達17.16%。
高會員增長率：國慶期間，奇客巴士小程序新增會員1904人，平均每天新會員增量提升4.68倍。
高客單價：國慶期間，奇客巴士小程序客單價高達916元。（在奇客巴士小程序，既有價格過萬的速珂電動車，也有價格兩三百的網紅收音機）
高門店導購轉化率：門店導購對小程序商城的銷售貢獻佔比極高，其中，TOP導購在七天內帶來的小程序銷售額達到7.85萬元。
據悉，奇客巴士小程序由有贊零售提供技術支持。國慶期間，奇客巴士利用門店高客流量的優勢，為小程序進行了大力推廣（例如，奇客巴士門店收銀臺、商品價簽上都有小程序碼展示）。
而其尤為突出的會員轉化、門店導購轉化率背後，有贊零售提供的“智能導購”解決方案發揮了關鍵作用。
“智能導購”如何提高導購轉化率
資料顯示，“智能導購”是有贊零售於今年7月正式發佈的一套面向零售商家的解決方案，旨在解決門店導購人效不足、統計困難等問題。除了奇客巴士，昌寧號茶鋪、幸福西餅、AromaArt、青點等零售商家也在深度嘗試。
通過智能導購功能，每個門店導購都將擁有一個個性化的會員推廣二維碼，通過該二維碼註冊的會員，都將被記錄到相應導購的業績中。
門店導購通過“智能導購”功能，將擁有個人的推廣二維碼
此外，通過智能導購，門店導購員可以將營銷信息通過官方公眾號推送給會員，以促成小程序交易。”有了官方的背書，顧客的購物心理更為積極，因此導購的推薦轉化率極高。”會員後期在小程序的消費，也將算進導購的業績——這無疑極大的刺激了導購拉新的積極性。
在傳統的門店銷售場景中，導購只能判斷顧客是否願意購買，而無法得知顧客在離開門店後，是否還留有購物的想法，這其實使部分潛在的消費者流失。而奇客巴士的實踐證明，其實離開門店的顧客同樣具備消費能力。
除了促進小程序會員拉新、會員消費、導購銷售積極性，智能導購在後臺數據統計上也更加方便。門店可以第一時間收到總部的業績目標，拆分給門店各個導購，而導購也能實時的查看自己的KPI和提成金額。
“小程序商城，給奇客巴士帶來了門店以外的增量市場。”有贊零售負責人告訴記者，在上線小程序商城之前，奇客巴士的線上運營和門店是分開的，門店的會員拉新與營銷活動從未在社交電商中進行，導致兩者的關聯性不高。而小程序上線之後，迅速與門店產生化學反應，效果不可低估。
小程序帶來的新零售契機
正在快速滲透實體零售行業的“有贊零售”也正在享受小程序帶來的發展紅利。據悉，2017年4月，有贊正式發佈“有贊零售”解決方案，主要面向實體門店商家，昌寧號茶鋪、花點時間、奇客巴士、幸福西餅、周村燒餅等連鎖品牌先後接入。一年多的時間內，有贊零售已經快速迭代出掃碼購、到店自提、同城配送、電子價籤、電子面單、電子發票、智能導購等諸多功能，幫助商家實現後端經營的在線化。
小程序的上線，讓實體門店商家增加了意向不到的流量入口（如附近的小程序、最近使用的小程序等，甚至近期微信還增加了搜索入口），而有贊零售所積累的交易能力、營銷能力、客戶經營能力將在小程序東風下，獲得更大的發揮空間。
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