上週四，知貝兒科創始人歐茜醫生在線上進行了名為“醫患微信群運營”的語音直播講課。基於醫患微信群的價值所在，從微信群（主）管理員的任選，到微信群成員的來源，再到微信群運營時出現的問題，系統的講述了她的醫患微信群的運營之道。拿她自己的話講，就是選用合適的人，吸引三觀相近的粉，避開運營的坑，可謂乾貨滿滿，在此想分享給業界同行的同時，談談自己聽完後的一些感想。
歐茜醫生
歐茜醫生強調最基礎的一點，就是醫生要擺脫傳統意識觀念的束縛，自己要首先充分肯定知識付費。醫師通過專業的醫療科普健康知識來獲取相應合理的回報是應該被鼓勵和肯定的。作為高知群體的醫務人員，絕大多數人是認可對知識技術服務付費的，可是到自己面前，又有不少人礙於行業的道德光環和傳統認知的束縛，想著多做事，少提薪酬回報，或者說不敢提，不知道怎麼提。在此一問，多少業界同行都是這樣。
肯定對知識技術的付費服務，是各行各業所有人都應形成的共識，並且把它落到實處。這也正是醫患微信群存在的基礎。
有了思想上的本質轉變，再到行動上就要落到實處——建立醫患微信群，傳播專業醫療健康知識的同時實現個人價值。
微信群建立之初，醫生個人就應該給自己用一些關鍵詞描繪出一個積極正面相對個性化的專業形象。作為微信群的創始者，給群制定相應的規則和合理的退出機制。
制定好群規則和相應的退出機制之後，就要開始招募合適的管理者協助自己管理 ，畢竟醫生自己日常臨床上的事情繁多，時間精力有限，不能實時在線給群友回覆相應問題並互動。
群管理者入選要求：三觀正確，與群創始人一直；時間充足，能及時關注群動態協調解決群友需求；公平公正執行力強，就事論事高效落實群規，協助組織相關活動；情商高，能夠巧妙處理各種矛盾危機。
對於群管理者，創始人一定要充分肯定其價值，感謝他/她的付出，可以的話，適當給與合理的物質回報。
有了協助的管理者，就得考慮群成員的來源了。群成員的來源可以多種多樣，比如：線上的自媒體導流，線下的患者粉絲推介，其他社群的粉絲吸引等等。
對於群員管理的建議：強調群規則，滿足群成員需求，把控好管理人員和群成員比例（1:50~100），控制群成員引進速度，適時剔除與群性質不符合的成員。歐茜醫生的三不留：長期潛水的不留，伸手黨不留，鍵盤俠不留。
至於具體運營微信患者群的實際運營問題，就是根據制定好的規則，與協助自己的管理者一同公平公正的見招拆招。
現如今是一個大健康的時代，醫療行業的諸多限制也在逐漸放開，以便適應大健康時代下，全民健康保健的需求。在預防大於治療，健康保健放在首位的前提之下，定點的醫院遠不如靈活的醫生個人來得實際。基於此，作為醫生一定要有很強的個人品牌意識和知識付費觀念。只認醫院不認醫生的時代終將過去。面對陸續從公立大醫院走出來的同行，如雨後春筍般湧出的個體診所等醫療機構，想要從中脫穎而出，做好個人品牌是唯一的出路。
注：以上內容來自歐茜醫生的經驗分享整理而成，圖片來自網絡。謝謝歐茜醫生的精彩分享，圖文如有侵權，請評論留言，我們一定配合處理。
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