上周四，知贝儿科创始人欧茜医生在线上进行了名为“医患微信群运营”的语音直播讲课。基于医患微信群的价值所在，从微信群（主）管理员的任选，到微信群成员的来源，再到微信群运营时出现的问题，系统的讲述了她的医患微信群的运营之道。拿她自己的话讲，就是选用合适的人，吸引三观相近的粉，避开运营的坑，可谓干货满满，在此想分享给业界同行的同时，谈谈自己听完后的一些感想。
欧茜医生
欧茜医生强调最基础的一点，就是医生要摆脱传统意识观念的束缚，自己要首先充分肯定知识付费。医师通过专业的医疗科普健康知识来获取相应合理的回报是应该被鼓励和肯定的。作为高知群体的医务人员，绝大多数人是认可对知识技术服务付费的，可是到自己面前，又有不少人碍于行业的道德光环和传统认知的束缚，想着多做事，少提薪酬回报，或者说不敢提，不知道怎么提。在此一问，多少业界同行都是这样。
肯定对知识技术的付费服务，是各行各业所有人都应形成的共识，并且把它落到实处。这也正是医患微信群存在的基础。
有了思想上的本质转变，再到行动上就要落到实处——建立医患微信群，传播专业医疗健康知识的同时实现个人价值。
微信群建立之初，医生个人就应该给自己用一些关键词描绘出一个积极正面相对个性化的专业形象。作为微信群的创始者，给群制定相应的规则和合理的退出机制。
制定好群规则和相应的退出机制之后，就要开始招募合适的管理者协助自己管理 ，毕竟医生自己日常临床上的事情繁多，时间精力有限，不能实时在线给群友回复相应问题并互动。
群管理者入选要求：三观正确，与群创始人一直；时间充足，能及时关注群动态协调解决群友需求；公平公正执行力强，就事论事高效落实群规，协助组织相关活动；情商高，能够巧妙处理各种矛盾危机。
对于群管理者，创始人一定要充分肯定其价值，感谢他/她的付出，可以的话，适当给与合理的物质回报。
有了协助的管理者，就得考虑群成员的来源了。群成员的来源可以多种多样，比如：线上的自媒体导流，线下的患者粉丝推介，其他社群的粉丝吸引等等。
对于群员管理的建议：强调群规则，满足群成员需求，把控好管理人员和群成员比例（1:50~100），控制群成员引进速度，适时剔除与群性质不符合的成员。欧茜医生的三不留：长期潜水的不留，伸手党不留，键盘侠不留。
至于具体运营微信患者群的实际运营问题，就是根据制定好的规则，与协助自己的管理者一同公平公正的见招拆招。
现如今是一个大健康的时代，医疗行业的诸多限制也在逐渐放开，以便适应大健康时代下，全民健康保健的需求。在预防大于治疗，健康保健放在首位的前提之下，定点的医院远不如灵活的医生个人来得实际。基于此，作为医生一定要有很强的个人品牌意识和知识付费观念。只认医院不认医生的时代终将过去。面对陆续从公立大医院走出来的同行，如雨后春笋般涌出的个体诊所等医疗机构，想要从中脱颖而出，做好个人品牌是唯一的出路。
注：以上内容来自欧茜医生的经验分享整理而成，图片来自网络。谢谢欧茜医生的精彩分享，图文如有侵权，请评论留言，我们一定配合处理。
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