為進一步提高人社系統便民服務質量和效益，寧夏人社廳積極建立問題解決機制，加快信息聯網共享，簡化優化辦事流程，狠抓督導檢查，有效解決人社領域群眾辦事堵點問題。
一是加強協調統籌，建立問題解決機制。多次召開專題會議研究解決堵點問題的落實措施和責任清單，督促處室和市縣加快解決。主動與信建辦、衛計、民政、政務中心等部門協調對接，建立了問題協商解決機制。把解決堵點問題與推進放管服改革、作風建設專項行動緊密結合，通過加大宣傳引導，舉辦培訓班等多種形式，促進各級服務理念提升，做到標本兼治，推動解決堵點問題形成長效機制。二是加快信息聯網，推進服務“一網通辦”。利用數據省集中優勢，依託網上人社和社保一卡通，全面推進人社業務網上申報、辦理，全面取消了養老待遇資格集中認證，通過信息比對、手機APP等方式認證人數佔比接近70%。居民養老保險已經實現了網上自助選擇檔次繳費，無需到窗口辦理。三是優化簡化流程，方便群眾辦事。全面簡化優化辦事流程，整合業務經辦，人社系統辦理事項189項，實現不見面辦理160項，佔84.66%。率先整省實現各項社會保險統一經辦，推行綜合櫃員制、“一站式”服務、“一單式”結算。將居民社保參保登記、特殊人員申報、死亡待遇申報等6項社保業務下沉鄉鎮（街道）、村（社區）全區通辦，群眾不再受戶籍地限制就近辦理，讓數據多跑路，群眾少跑腿。
四是狠抓督導檢查，確保落實落地。按照“誰主管誰負責”的原則，每週統計問題解決情況，及時通報進度，對整改落實工作實行臺賬式管理，清單式精準督查，加強整改工作的常態化、長效化。安排工作組深入市縣窗口實地督導督查，通過信訪、12333諮詢電話、廳長信箱、微博微信、網站留言、窗口反映、工作人員掌握等多種途徑，及時瞭解堵點問題落實落地情況，確保堵點問題解決取得紮實成效。（徐寧）
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