每一個小戶型的人都有一個大空間的夢想，目前在杭州的主城區有一大批的房源是小戶型，而其中的居民隨著生活品質的逐漸提升，家電、衣櫃、電腦、洗衣機、電視機、電冰箱等等家用設施逐漸增多，可是小戶型的家庭，最初對居住的訴求和設想已經無法滿足當下對空間使用的需求，於是就需要尋找專業的機構來進行空間的改造。
做社區管家，就要提供足夠的“貼心服務”
上個月，筆者看到微信朋友圈廣告推送了一個戶型工裝設計的信息於是報名了，該機構的設計師也來到了家裡用專業的工具量取了尺寸，並說在一週之內出方案，可根據方案進行“改造”。可是後來就好像被“綁架”了一樣，自那之後，就出現了好多自稱本小區業主的微信號加過來，要求拉她們進入小區的微信群，而且設計師打電話讓去該工裝設計的辦公室去看方案，如果不去看就刪除方案，如果按照他們設計的方案進行改裝，只能用他們的衣櫃等傢俱設施，並且不給刷牆，不給鋪地板，自己聯繫水電和煤氣的改裝。
越聽越覺得和重新裝修沒啥區別，不僅沒有省事，還整的更麻煩了，於是也就沒有去看規劃的新“窩”是個什麼樣。
此事雖然作罷，但是重新整裝一下房子的想法卻還是時不時露頭。
5月20日上午，媒體報道，京東全國首批7家“京東幫智慧社區店”分別在重慶、成都、西安、杭州、紹興、廣州等城市同時開業。筆者剛好在“京東幫智慧社區店”杭州江干店附近，於是就帶著“希望”前去“探班”了一下。
“京東幫智慧社區店”杭州江干店的一位負責人表示，家電清洗、水電維修、家政保潔、衣鞋洗護、快遞收發、手機維修、地暖安裝、牆面刷新……這些，以後都可以交給樓下的“京東幫智慧社區店”來做了。而且，你只需安坐家中，一鍵下單，工作人員上門服務。
該負責人表示，店內有關於地暖安裝、牆面刷新等服務。筆者現場也看到牆壁上寫著，這兩項的安裝費均為80元/平。該負責人表示，此價格是開業期間的促銷優惠的價格，由於每家每戶的需求都是個性化的，所以還是要根據現場的整體大小和使用需求進行匹配，然後再根據相關設置，安排不同的工作人員前往分工協作。
該負責人透漏，其實智慧社區店的服務，要求的不是電子商務相關的服務，更多的是後續的服務。聽上去就如同汽車4S店一樣，車主提貨後的後續服務工作都是由4S店來負責完成。當前很多汽車4S店是加盟店，當然，京東幫的智慧社區店也是加盟店。立足於“社區管家”為居民提供家電、家居、家政的到家服務、智能健康產品銷售服務、房屋改造家裝服務，成為京東線下服務體驗的新入口。
說是洗牌家政服務，其實在改造傢俱建材供應鏈
利用互聯網、大數據，通過智能化的技術共享、用戶共享、內容共享、商品共享、商業價值共享，真正實現跨界融合，不僅提升了整體的運營效率，客戶的個性化需求以及其他增值服務也逐漸被滿足。
瞭解“京東幫智慧社區店”的相關知情人說，此次京東幫的智慧社區店的加盟要求還是比較苛刻的，要具備家電品牌安裝、維修服務的授權資質，具備傢俱家裝建材設計、裝修等到家服務和空間定製服務能力等。
聽完這些，筆者腦海中浮現出了三替集團，京東幫智慧社區門店的服務已經涵蓋了三替這個搬家起家的服務機構，而三替與京東幫智慧社區門店缺少三點，第一點是三替沒有京東平臺那樣有合作的品牌方銷售和推薦產品；第二點便是三替房屋方面不進行整體設計和工裝；第三點就是三替杭州那面統一的服務安排都在城西銀泰邊上，雖然服務覆蓋了整個杭州，只是許多業務還需要電話預約。
筆者覺得三替集團在未來也說不準會通過子公司加盟的形式與京東幫智慧社區門店合作的可能。據剛才那位瞭解京東幫智慧社區門店的相關知情人表示，京東幫的智慧社區門店其實就是一個平臺，連接著線上的品牌選購和線下的售後服務，許多家用設施其實是需要安裝的，安裝的前提也是需要重新整理裝修甚至調整空間配置，讓家庭居住感到邊界和美觀，更能凸顯每個設備的功能使用的最大化。
至於家裝方面，家居建材行業要在電商上有所發展,就必須打通與線下的通道,這是企業創新發展的主攻方向，否則是沒有出路的。據瞭解，如今京東幫智慧社區門店已經在聯繫一些建材廠商的入駐和家裝以及工裝公司的合作。這一舉措通過線下社區圈層的服務連接了上下游。像土巴兔以及綠城電商倍感壓力。
尤其是接下來，京東幫可能要引進的京東金融的扶持，從供應鏈角度對進入體系的傢俱建材企業鋪貨和壓貨時間的資金週轉帶來更大的幫助，這足以讓單平臺作戰的傢俱建材平臺顧此失彼，窮於應付。
整合家庭服務入口，打造社區服務生態圈
走進智慧社區店，銀白色調的空間簡潔溫馨，智能體驗區、智能衛浴區、健康生活區、空間定製區、衣鞋洗護等區域一目瞭然。智慧社區店杭州江乾區店的負責人說，進入夏天想把空調清洗下再使用，不知道怎麼找人又不知道會不會被宰；門口鞋櫃上的盒子裡放著許多小廣告，水電維修、家電維修、房屋改造等等，哪個都得留著，萬一有需要呢。不過，現在京東幫的智慧社區店聚合起家庭服務的入口，除了提供家電、家居、家政甚至家裝服務。
“京東幫智慧社區店”主要位於城市居民區，可覆蓋周邊5公里範圍，為一至三線城市居民打通社區“最後一公里”家庭服務。該負責人介紹，消費者可在京東下單或到店下單所需求的服務，智慧社區店對所覆蓋區域提供更快速、即時的上門服務。
在店裡可以體驗智能門鎖、智能馬桶蓋等系列產品，以物聯網為連接的全套智能家居解決方案。社區店集合智能家居社會資源，可以為居民提供整體智能家居服務、設計、安裝維護等，升級現代化品質生活。社區店還配備了高科技展示和體驗方式，通過VR展示設備讓人身臨其境般地感受家裝改造後的效果，通過人臉識別刷臉支付，通過藍牙技術等實現賬號註冊、快捷支付等。
據介紹，開業的這7家“京東幫智慧社區店”均通過大數據進行門店選址、確定服務範圍、訂單分配到離居民最近的社區店，從而提供更即時的上門服務。同時，藉助智慧供應鏈和大數據優勢，社區店快速更新當地有強烈需求的商品並進行展示，定向推薦本地優勢產品，實現“千店千品”的個性化精準零售。
據介紹，2018年京東計劃在全國一至三線城市開設100家“京東幫智慧社區店”，3年內完成所有地級市的社區店開設，依託社區店自身資源技術優勢以及京東品牌背書，打通服務、精準零售、智能體驗等功能交互，整合家庭服務入口打造社區服務生態圈，成為中國社區服務領域領先品牌。
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