修鎖匠：對不起。打擾了，先生。
老闆：你完成了？
修鎖匠：我把鎖換了，可那扇門真的有問題。
老闆：你把鎖修好了？
修鎖匠：不，我換了鎖，可你得把門修好。
老闆：修好鎖就行了。
修鎖匠：先生，聽我說。你需要的是一扇新門。
老闆：我需要新門？
修鎖匠：是的。
老闆：好吧，多少錢？
修鎖匠：我不知道。先生，你得問問賣門的人。
老闆：你想騙我，對不對？你有修門的朋友嗎？
修鎖匠：不，我沒有修門的朋友，老兄。
老闆：那就去把他媽的鎖修好，你這個騙子。
修鎖匠：你……
老闆：你知道什麼？
修鎖匠：你就付我鎖錢好了，工錢就不要了。
老闆：你沒有修好鎖，我付錢，你以為我是傻子？你給我修好他媽的鎖，你這個騙子。
修鎖匠：如果你不那樣稱呼我，我會感激不盡的。
老闆：那就修好他媽的鎖。
修鎖匠：我已經修過鎖了，你得修好他媽的門。
老闆：你這個騙子，你他媽的騙子。
修鎖匠：好，不用付了。
老闆：什麼？
修鎖匠：祝你晚安。
老闆：什麼，不，等等。等等，你給我回來，你把鎖修好。回來，你給我把鎖修好，修他媽的鎖。
修鎖匠換好了鎖，並且出於好心建議老闆換新門，但老闆卻一直自說自話，嚷嚷著對方沒有修鎖，是個騙子，不肯付費。於是，兩人發生爭執。究其原因，主要是由於這位老闆“聽而不聞”。
史蒂芬·柯維博士認為，傾聽主要有五種連續的層次，從低到高分別是：
- 聽而不聞：完全不用心傾聽，甚至是忽視對方，對於說話者所說的內容基本一句都沒記住
- 假裝傾聽：身體語言假裝在聽，會做出單調回應（如“嗯、喔”），其實心不在焉，只記住隻字片語
- 選擇性傾聽：確實在聆聽，但會只留心傾聽自己有興趣的部分，過濾掉其它
- 專注傾聽：凝神傾聽，可始終從自己的角度出發，並不能聽出說者的本意、真意
- 同理心傾聽：站在他人立場地傾聽，透過交流去了解別人的感受和觀念
顯然，雜貨店老闆處於傾聽的第一種層次（也就是最低層級），正是一位典型的“聽而不聞”者。
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腦圖來自i2niu.cn（小程序“二牛愛學習”）
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