甘肅省政府辦公廳日前出臺《關於加快全省智慧旅遊建設的意見》（以下簡稱《意見》）。《意見》指出，到2020年，我省基本建成“一中心三體系三朵雲（即大數據中心，智慧旅遊管理體系、服務體系、營銷體系和智慧旅遊支撐雲、功能雲、內容雲）”智慧旅遊體系，實現“一部手機遊甘肅”，全省智慧旅遊建設達到國內一流水平。
全面建成“一中心”
《意見》指出，打通全省旅遊大數據縱向歸集系統。完成4A級以上景區視頻監控、遊客流量監控系統與國家、省級平臺對接。實現從省、市、縣旅遊部門到景區、旅行社、酒店、民宿等相關涉旅行業的數據對接。
基本建成“三體系”
完善智慧旅遊管理體系。 建立旅遊綜合監管平臺。向上對接全國旅遊監管平臺，對下建成省、市、縣三級互通的立體旅遊應急指揮平臺，實時掌握景區人流量、景區周邊道路擁堵情況、天氣情況，實施對突發事件進行全方位、無死角的全程預警應急處置。強化旅遊輿情監控，實時採集分析互聯網關注的旅遊數據，監測社交媒體數據，及早發現甘肅旅遊相關輿情。
建設涵蓋旅遊管理部門、重點景區、3星級以上酒店、涉旅服務企業及交通、公安等涉旅部門為一體的網絡協同辦公系統，增強全行業信息發佈、公文處理、協同辦公、資源共享的時效性。
完善智慧旅遊服務體系。 以甘肅旅遊資訊網為基礎，“微遊甘肅”微信服務平臺為核心，
完善訂票、訂房、訂車、旅遊線路定製、線上線下互動交流等一體化功能，面向遊客提供無縫化、即時化、精確化、互動化的旅遊服務。依託大型網絡平臺，開發電子導遊導覽系統，為遊客提供生動有趣的導遊講解、導遊推薦等導遊導覽服務，建立面向公眾的電子導遊庫，開展遊客選擇導遊服務。構建甘肅旅遊交互評價平臺，形成景區動態評價、導遊服務評價及旅行社評價機制，實現遊客旅遊體驗、服務質量的真實測評，推進景區、旅行社、酒店、導遊等涉旅要素誠信體系建設，引導旅遊企業和從業人員守法經營、誠信服務。
完善智慧旅遊營銷體系。 建立健全網絡宣傳平臺。各市州、縣市區及各景區要將新媒體作為旅遊宣傳營銷主陣地，用於新媒體宣傳旅遊的投入佔到旅遊整體宣傳費用一半左右。
推進“三朵雲”建設
建設以數據為中心的支撐雲。 在現有甘肅旅遊大數據中心的基礎上，繼續增加數據接入種類，接入各部門、各行業涉旅數據，提升數據分析的準確性，建立集中、共享的數據中心，實時支持數據交換，推進單向、雙向、可控、有序、安全的信息資源交換共享，實現全省旅遊大數據的“縱向貫通、橫向融通、全域共享”。
建設以服務為中心的功能雲。 圍繞政府、行業、遊客需求，不斷完善管理、營銷、服務等信息化功能，推進全省旅遊產業全覆蓋、旅遊管理全方位、旅遊服務全鏈條的線上線下無縫對接。
建設以遊客為中心的內容雲。 多渠道合法採集遊客特別是專業旅遊達人分享的各類圖片、視頻、遊記、攻略等信息，形成甘肅旅遊目的地特有的旅遊信息攻略，並依託自媒體和騰訊、馬蜂窩、攜程等網絡平臺同步進行分發，引導遊客出行，形成旅遊目的地豐富的內容儲備。
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