为深入推进“放管服”改革，让公安机关服务窗口更好的发挥服务效能，为群众办实事、办好事，根据省厅、市局关于深化“放管服”工作的部署安排，东川公安分局以户籍窗口作为“放管服”改革工作的“排头兵”，以“马上办、网上办、就近办、一次办”为工作目标，优化审批流程，规范审批行为，提高审批效能。
一、听取群众呼声，认真梳理总结。在深化“放管服”工作中，东川公安分局认真梳理“最多跑一趟”26项事项清单，对群众办理的户籍申请事项收集听取民意，响应群众呼声，创新审批方式，提高审批效率和为民服务质量，视情形适用容缺受理机制，对于能够一次性办结的事项一次性受理办结。如：申请居民身份证，当事人出具有效证件可证明身份的，可容缺户口本，户籍民警通过青海省人口信息管理系统等信息平台，对当事人人像信息进行核查后，予以办理，提高工作效率同时节省了群众时间。
二、创新工作方式，改进服务质量。优化“延时服务”工作，开展下班延时、晚间错时、周末预约，实现主动服务、靠前服务、上门服务，有效解决窗口服务“最后一公里”问题，进一步优化窗口服务工作，全面落实“最多跑一次”改革，改进服务质量，提升群众满意度。今年以来，分局户政窗口共办理各类延时服务21件，预约服务8件。
三、规范工作职责，提高工作效率。东川公安分局进一步细化为民服务标准，把服务标准具体每一位工作人员，严格落实首问负责、限时办结、责任追究、礼貌用语等工作要求，全体人员上班期间按规定着装，明确标准压实责任，各户籍窗口公开户籍窗口身份证办理流程及户籍窗口服务规范程序，确保“放管服”工作服务优化、工作简化，切实将放管服工作体现在工作人员的具体工作中。
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