當近日福布斯揭曉2018年全球最受信賴公司時，熟悉的迪士尼三個字映入眼底。也許並沒有多少人仔細瞭解過這家公司，然而在大多數人的印象中迪士尼成為最受信賴的公司是那樣理所當然。而這份油然而生的信任，離不開迪士尼精心塑造的企業文化。
給世界帶來歡樂是成立於1923年的迪士尼始終致力的企業使命，過去近百年中迪士尼一直努力以各種方式和角度傳遞著快樂。
“I only hope that we never lose sight of one thing - that it was all started by a mouse." 從一隻有史以來最可愛小老鼠開始的迪士尼在今天已經成長為今天涵蓋媒體網絡、主題樂園、影視娛樂、消費品和互動媒體等五大板塊的多元化跨國傳媒公司。
從最初誕生的米老鼠、唐老鴨、白雪公主、七個小矮人到天行者盧克、鋼鐵俠託尼、美國隊長、《玩具總動員》裡的牛仔伍迪……一個個從迪士尼走出的經典精緻的人物和影片伴隨在數代人的身旁。2016年迪士尼影業發行的影片中有六部登上了全球年度票房前十名。而在遍佈世界各地的六家主題公園裡，充滿了夢幻、酷炫和童話，處處可見人人臉上發自內心的笑容。1955年開幕的加州迪士尼樂園更被人們譽為地球上最快樂的地方。
為了創造快樂，迪士尼一直秉承著對卓越質量和創新的持續追求。
在1940年被《紐約時報》稱讚為“有史以來最優秀的卡通片”的《木偶奇遇記》就曾在創作一半時因為匹諾曹形象太呆板，而小蟋蟀傑米尼的樣子又太像蟋蟀被華特·迪士尼突然叫停。原本作品談不上最佳，卻也可圈可點。而華特·迪士尼在平庸與卓越間選擇了後者，不顧已投入的50萬美元推倒重來，以更高昂的投入和時間來精雕細琢新穎獨特的卡通角色這些快樂傳遞的載體。
而要打造一個獨一無二的具備沉浸式氛圍並給人們留下美好回憶的迪士尼樂園，迪士尼在每一個細節都竭力做到盡善盡美。比如與周圍的景觀的融合，如果走在曲折幽暗的花園迷宮中抬頭一看，就是不遠處樂園附近的一排排高矮不一的住宅樓，遊客們的感覺立馬會時空錯亂。奧蘭多迪士尼樂園在造園之前買入周邊地皮來協調周圍景觀，東京迪士尼樂園則採用近30萬棵樹圍住了園區，讓遊客從園中看不見外部建築。在加勒比海盜區域，迪士尼甚至要求做出加勒比海盜故事發生時的1730年的船體效果。
“你可以夢想、創作、設計和建造世界上最奇妙的地方。可是，這些夢想都需要人的努力才能成真。”
迪士尼樂園的每一位員工都為這個夢想王國擔當著不可或缺的角色。在樂園裡，每一個演員隨時處於“角色狀態”。米妮在合影時如果離開，會告訴遊客她要去看廚房的蛋糕烤好沒有; 蜘蛛俠不在時，工作人員會告訴詢問的兒童他拯救世界去了。一位又一位的一線工作人員不斷接力通過一個個普通細微的溝通來增強遊客們對一個童話世界的體驗。點點滴滴的積累，當你耳邊聽著《冰雪奇緣》主題曲，看著一個個形象逼真的卡通人物坐著巨大的花車向你開來時，你會告訴自己，這兒就是你夢想中的魔法王國。
迪士尼在客戶體驗和服務水準方面位於世界一流水平，迪士尼告誡員工迪士尼商譽和形象都直接體現在員工們每日對遊客的服務之中，確保其每一個人都能明白自己角色的信條和重要性，向遊客展示溫暖而友好的微笑。同時，迪士尼對員工提供很多激勵措施和良好的福利，以人為本的企業文化是迪士尼的員工能時刻用微笑迎接客人的重要保障。
在為人們帶來快樂的使命上，迪士尼從未讓我們失望。
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