4月24號上午，由鄭州馨陽寵物用品有限公司承辦的第十八屆寵道論壇在洛陽隆重舉行，寵才網受邀參加。現場邀請到了上海寵愛商貿負責人郝波、蘇州艾克森寵物吳文斌、京東商城寵物園藝部總經理範天陽、導師級寵物訓犬師何軍、派摩聯合創始人趙毅、恆大寵物產業基地項目負責人範紅娟等創始人和負責人，分享了各自經營經驗，共同探討寵物行業經銷商和商家未來發展趨勢以及挑戰。
京東寵物園藝部總經理範天陽帶來了《無界零售下的線上線下融合共贏》的主題分享，範天陽指出在VUCA時代下誕生的無界零售，呈現了用戶需求個性化、場景多元化和價值參與化的特點，無界零售可以從三個維度來進行理解：場景無限、貨物無邊、人企無間。這意味著產業從各自獨立走向合作共贏，而人和企業之間對角色的固有定位也將發生轉變。不僅重新定義了產業的邊界，更是對人和企業之間有了全新的定位。
範天陽指出了近年來寵物經銷商的痛點。經銷商的痛點在於自身的經營問題、行業同行的競爭以及上下游的痛點。線下門店的痛點有運營能力的不足，覆蓋範圍有限，消費者習慣的改變，以及一些軟件的成本。而因為寵物行業的特性，洗護、活體銷售等無法在線上完成，也遇到了一些瓶頸，當然這一挑戰也讓我們看到了新的機會。他還提出“零售及服務（RAAS）”的理念，即價值的共創、賦能、開放，一方面京東會利用自身的互聯網、物流等優勢與線下的門店、經銷商打通集合。另一方面合作中，京東寵物也在將更多的大數據、流量、技術等賦能給實體店商家，讓商家可以擁有更多的智能的操作體驗，為用戶帶來更好的服務與提高用戶效率，最終成為品牌價值共同體。
調良寵物訓練學校校長何軍分享了《寵業經營之動物的奧秘》。何軍先生分析：據統計專業的寄養佔寄養項目中的11%，這說明了我們還有很長一段的路要走。一般的寵物店主要的經營項目有活體銷售、用品食物、美容、洗澡、寄養五大類。近年來用品食品的銷售受電商的衝擊，線下只佔27%左右。活體銷售本身的風險較大，所以一個寵物店主要客源應為美容、洗澡，其中洗澡更是剛需，但實際美容的受益低。
何軍指出“寵物酒店是趨勢”，首先酒店的項目包含了寵物店的所有業務，其次酒店寄養是突出的，其他服務項目應當作為增值服務單獨收費，這也是一種趨勢。另外因為寵物的體型、年齡、性格等的不同，應在寄養之前作好行為評測，以防意外的發生。隨著外界的條件越來越嚴苛，這對寵物的行為訓練也是好趨勢。後期的行為訓練分為兩個方向，一個是寄養訓練，二是親子班，這不僅可以訓練狗狗，也可以教給寵物主人一些知識。
派摩創始人趙毅帶來了《寵業B2B發展現狀之派摩》。趙先生透露目前派摩網站日均獨立訪問953人次，在售SKU6000+，網站有效會員7500+。在重慶、武漢、西安、成都都有倉庫。趙毅分享了企業的發展，從自營到開放，從盈利為主到以價值為主，他認為企業應當從利益交換轉變到以客戶體驗為重心，而派摩耶將秉持著“讓寵物酒店經營更簡單”的理念，繼續為供應鏈推動發展助力。
範紅娟提出“新零售是什麼，是超出預期”。一個好的品牌不會說我們是賣什麼的！我要知道自己的核心賣點是什麼，比如星巴克從沒有說過我們是賣咖啡的，而是提出了給消費者提供第三空間（家和公司以外的空間），理論即核心賣點。我們都知道，一流的企業賣的是理念，所以除了高品質的產品，理論也是很重要的。
新零售還有一個重要的體現是“跨界”。現在跨界的品牌有很多，比如雙立人，一個做刀具的品牌在上海開了自己的餐廳，通過不一樣的形式，把自己的產品展現給大家。常言道當局者迷，所以我們需要跳出來看一看。
狗民網內參君Lily帶來了《從媒體視角看寵物行業的現狀與趨勢》。 過去的五年當中，全球寵物市場均保持了4%-5%的同比增長，穩定增長的引擎主要來源於新興市場的高速成長，包括巴西，墨西哥，中國等。而目前中國的寵物行業正處於快速發展的狀態下，預測等到2020年，我們的寵物行業規模可以達到2000億。Lily也提到2018年寵物行業的發展趨勢。寵物企業上市會進入到關鍵之年，需要衝刺；資本一直持續關注著，相比於前兩年的投資，最近2年投資更加多元化，不僅再是寵物醫療和寵物用品；渠道開始又獨立走向融合；經銷商開始轉型，以保持競爭力。
Lily認為，寵物行業正在經歷有史以來最快速的一次產品升級：一是行業細分，不僅是犬種細分、品類細分，產品的功能；二是體驗方面，產品的“顏值”在不斷的提升，產品是第一媒介，包裝的媒體化，售後服務的不斷完善；三是個性，不同的人群消費標籤不同，追求不同調性，比如有人喜歡特立獨行，有人喜歡追求先鋒時尚。產品能幹的事兒越來越多，產品能講故事，能促銷互動，還能跨界。也需要企業和品牌要回到原點，深入洞察寵物主人需求的變化以及影響消費決策的因素，才能更好的發展。
此次會議中，與會場嘉賓還在一起研討了幾個議題，如“線上線下融合共贏”“新的形勢下，寵業B2B是會UP還是DOWN”等多個熱點話題。
新形勢下，寵業B2B是會Up還是Down辯論會
寧波巖源商貿負責人王炎元認為，中國寵物行業發展太快了。大部分的經銷商是比較迷茫的，看不到明天的方向。從“新零售”和“無界零售”的出現，這不再是以往的物與物的鏈接，而是感情的鏈接，是在為生命服務。大部分經銷商是不具備互聯網的基因的，所以和無界零售或者其他的線上渠道共同協作，會成為經銷商轉型服務商、運營商的突破口。
杭州華元的創始人胡華認為，未來寵物行業的渠道都將很豐富。在產品上，要給客戶一個購買的理由，買了不能後悔；在服務上，需要以客戶為中心，通過各種“黑科技”來提升體驗度；在行業發展中，要有靈敏的商業觸覺，在眾多渠道中找到哪一點可以快速增長是很重要的。
新疆小兵愛寵居鍾家兵認為經營中有3點是非常重要的，一是服務、產品要專一；二是產品要專業；三是寵物醫院和寵物美容店要多維度合作，比如寵物美容店可以根據消費者需求推薦給消費者有對應專業優勢的醫院。另外，還提到平時營銷時，要消費者保持產品以及生活上的互動。
廈門瀅輝寵物用品的李總談到想要經營好實體店，首先平臺要搭建好，其次，要把握好實體店，把握好團隊。寵物店、寵物醫院的趨勢是走向連鎖的，在這過程中團隊是非常重要的，合夥人制度或者股權制度都是維繫人才的好方法，更是讓自己免於陷身於眾多寵物店的管理中，另外一方面，要做自己的特色服務，要把事業做成閉環。
總之，寵物行業暴利的時代已經一去不復返，這個行業的風頭才剛剛開始，距離其他的行業還有10年的路要走，互聯網——經銷商——實體店，成為利益共同體，命運共同體！擁抱變化，才能迎接挑戰！
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