“感謝鎮黨委政府對我的關心，幫助我解決實際問題！”宋莊鎮某村劉某到宋莊鎮信訪辦送上錦旗，寫到“為人民排憂解難，老百姓的好公僕”，感謝宋莊鎮信訪辦的關心與幫扶。
劉某因自家房屋返潮，牆面掉皮等，一直與鄰居糾紛不斷，為消除劉某困擾，宋莊鎮信訪辦採取了“上訪變下訪”的方式瞭解實際情況，安排心理諮詢師瞭解信訪人真實訴求，主動聯繫，實時溝通。面對問題癥結所在，宋莊鎮信訪辦主管領導始終認真聆聽、耐心解釋勸說，堅持“弱有所扶”，按照“三到位一處理”的原則，積極協調村委會及各相關部門給予幫扶，從精神到物質上做到幫扶到位，最終信訪人心結打開，問題解決。
宋莊鎮信訪辦主管領導劉新瑩在接過錦旗時深有感觸地說：“送錦旗是對我們工作的肯定，同時讓我們看到身所擔負的責任，今後將更加貼近群眾，為人民群眾辦實事，努力把工作做得更好，讓人民群眾滿意。”
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