所謂“人上一百，形形色色”，為了考察考生是否具備妥善處理單位內外部人際矛盾的能力，考官一般都會把命題焦點集中於人際關係類的問題上。 面試是一種人才的測評工具，考官不僅從面試者的言語中考察,而且更為重要的是從考生的一言一行中考察考生的綜合素質與個人修養.來對考生有一個最終的評判. 對於很多考生來說，人際關係的處理說簡單也簡單，因為這類題目不是硬性地考量考生的思維能力強弱與否，言之成理即可;但是說難也難，因為它往往都會把考生置於比較尷尬的境地，給出兩難的選擇，讓人如食雞肋般，進之則險，退之則庸。中公教育專家認為，大家之所以覺得這類題目不好答，是有兩個誤區在作祟，只要我們跳出這兩個慣性的思維短板，思維就能海闊天空了。
第一個誤區就是大家總是習慣於去求全責備。
人際關係的處理之所以複雜且糾結，問題就在於各種利益交織在其中，難以去平衡。事實上，沒有哪一種方法是萬能的，是適用於所有人與環境的。這就要求我們首先就要保持鎮定與自信，萬不可糾結於關係的平衡而遲遲理不清思緒，大膽的做出自己的判斷，儘可能的處理對方的需要。因此，對於考生答題，首先，最重要的一點，就是不可做出模稜兩可的回答，使用看似“老油條”式的萬能回答，“你好、我好、大家好”是理論上的江湖，實際工作中，這種老油條是難以長久立足的。因此，公務性是公務員人際關係中最顯著的特徵，即公務員人際關係的確立立足於工作、服務於工作，公務員人際關係的處理以工作為出發點和歸宿。
第二個誤區就在於很多考生脫離實際。
人際關係出現僵局時，處理的主要方法就是要通過深入的溝通來解決。但是“溝通”這個詞彙在絕大多數考生心目中實際上就是一個符號意義，沒有實質性的用途。不管遇到什麼樣的人際關係就是用萬能的手段，“自我反省”如，你和小六，小李是好朋友的同時也是要好的同事，小六和小李由於對工作上有些不同的看法有點小矛盾，請問你怎麼辦?這時有很多的學生答題時就信口開河的說我要自我反省，我的好朋友之間有問題了，都是我的錯，平時沒有做好潤滑劑的作用。這麼一答題讓考官就感覺很假和模式化。根本沒有從實際出發解決問題。所以，解答人際關係題時我們要立足於實際，結合生活，善於應用於自己的生活閱歷和經驗。這樣才能贏得考官的賞識。
俗話說的好：“世事洞察皆學問，人情練達即文章”。為人處世中蘊藏著大學問，要想在公務員面試的人際溝通題目中獲取高分，與不同的主體相處時還需要注意運用不同的方式。對於上級，要尊重、服從領導的安排但不盲從，懂得保密，不議論上級;對待同事，要有禮有節，保持謙虛，遇到矛盾，先找自身的缺點和不足，化解矛盾，要有容人之量，取長補短。在此齊創公考小編在此預祝大家都能成為“人情練達”的公職人。
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