在网上看到一个笑话。
一位教授做课题研究，需要饲养猴子，向校长申请了经费。一段时间后，教授和校长相遇。校长问：“猴子怎么样了？”
教授答：“好得很，一个个猴精猴精的，都快跟你一样高了！”校长生气地转身就走。
你看，沟通不畅，误会时时可能发生。而想要沟通顺利有效，不仅要掌握灵活表达的方法，更需具备用心聆听的能力，从无声处听有声的能力，以及快速有效阅读文字的能力。
如果你也有心了解并学习沟通，不妨看看《沟通圣经》这本书。它是一本全面系统的沟通技巧宝典，称得上是沟通届的新华字典，适合放在案头随时查阅。
作者尼基·斯坦顿是一位资深管理培训师、杰出的咨询顾问，涉及领域包括管理、沟通、商业英语、领导和团队发展等，还在校园中讲授沟通课程，是位理论结合实践的沟通专家。
在《沟通圣经》中，他把沟通划分为“听、说、读、写”四个方面。不但从基础层面讲了沟通所需要的技巧，还按场景划分，详细解读了不同状况下如何进行有效沟通。在重要小结之后，附带有练习题和作业，方便读者自我检查对照。
《沟通圣经》内容非常丰富，不但详细讲解了表达信息的技巧，在如何接受信息方面，也有三个亮点：1.沟通中常被忽视的主导力量——倾听；2.非语言沟通，比语言更可信；3.提升阅读速度与效率，快速提取文字精华。
01 沟通中常被忽视的主导力量——倾听
听是沟通中至关重要的一项能力。在一场良好的沟通中，听者往往处于关键位置。
研究发现，一个白领醒着的时候，每10分钟就有7分钟在从事沟通活动。而花在沟通上的时间，平均有45%是用来“听”。
然而，另有研究显示，一般人听完话之后只记得50%的内容，三天之后只记得10%。明明花费了大量时间，为什么去听不进去？问题就出在“倾听能力”上。
在《沟通圣经》中，提到10个增进倾听能力的技巧，可以分为三个步骤：接收、思考、回应。
第一步，接收。在聆听前，需要做好准备，放下偏见。聆听时，尽可能从讲述者的话题中找到兴趣点，至少表现出感兴趣的样子。
第二步，思考。在脑中筛选听来的信息，学着区分事实与原则、理念与例子、证据与理由，并仔细衡量各种证据的价值和主题背后的逻辑基础，判断是否合理。
第三步，回应。在不干扰对方的前提下，给出简短的回应，比如点头来表达你的鼓励。等对方说完，尝试用自己的语言复述，得到对方确认后，再讲明自己的看法。
需要特别注意的是，在别人说话时，不要肆意插话，尽可能避免分心，保持耐心。无论别人是不是好的倾听者，你都可以证明你自己是。
一场有效的倾听，既可以得到需要的信息，从而解决问题；也能通过鼓励对方，增进彼此的关系，使双方产生更深的理解。
02 非语言沟通，比语言更可信
前两年，微表情大热。人们相信通过眼球移动的方向、嘴角抽动的频率，即可判断说话者的真心。其实，这都属于“非语言沟通”。
事实上，我们做的每一件事都在沟通。即使不说话，从动作、穿着、表情、态度等方面，也会传达某种信息。有时候，这些周边语言所表达的意思，甚至比文字语言更准确。
我们很难察觉自己在进行“非语言沟通”，但却善于从别人身上看到这种沟通渠道。
即使对方“口是心非”、“言不由衷”，我们依旧能感受到他人真实的想法，因为“重点不是他说了什么，而是他怎么说”。
为了更好地驾驭“非语言沟通”，避免传递错误信息，我们需要先了解它。
最常见的非语言沟通方式是肢体语言。在这方面讨论很多，特别是不同姿势、表情、眼神、手势、动作等所传达信息，已经被越来越多的人重视。
除此之外，需要留意的是，空间、距离等，也是肢体语言的一部分。
比如在地铁、公园里，只要有选择余地，大多数人都会远离陌生人就坐。这不但是习惯，还是在向人发出避免靠近的信息。
另外，有些沟通并不需要主动作为。比如沉默的语言、时间的语言。
大多时候，沉默是沟通的一道障碍。但有时，它也能作为有利的沟通工具。而如何分配时间，如何对待别人的时间，也是一种沟通。
掌握非语言沟通，要懂得从无声处听有声，加强感知力，勤于观察，增进对他人的理解，正确解读行动背后的意图。
这也提醒我们，要做真诚可信的沟通者，因为行胜于言。
03 提升阅读速度与效率，快速提取文字精华
成年人平均的阅读速度为每分钟200到300字，但是有些人的阅读速度可以达到每分钟600字，据说肯尼迪总统能够每分钟阅读1000字。
为什么会有这么大的差距？首先是每个人的阅读习惯不同。先回答一些问题，做个自我检查吧~
1.看书之前，你会先浏览一遍吗？
2.不同种类的内容，你会用不同的速度阅读吗？
3.写问卷、考卷前，你会先浏览一遍吗？
4.你觉得要理解和记住读过的东西容易吗？
5.在回答这些问题前，你有没有先把所有问题浏览一遍？
如果以上问题都给出了肯定答案，那么你的阅读习惯已经不差。如果答案是否定的，那你就需要了解一些速度的技巧，并把它们应用到实践中去。
另外，阅读的目的不同，也会影响阅读速度。
以消遣娱乐为目的的阅读，比如读小说，慢慢咀嚼文字本身就是一种乐趣，不必过分追求速度。
而以获取信息、促进思考判断为目的去读书，节省阅读时间就很有必要。
另外，许多人阅读速度慢，是因为眼睛移动的方式不理想。眼睛每次注视的时间约持续0.25~0.5秒。每次注视时，你可以对焦或辨认的字数就称为辨识广度。
辨识广度越大，需要注视的次数就越少，阅读的速度也就越快。阅读速度慢的人通常辨识广度小，需要进行很多次注视，但是往往也还有其它跟眼部运动和大脑运作相关的不良习惯。
《沟通圣经》，尼基·斯坦顿，P207
这些不良习惯主要包括：回视：在阅读的时候跳回前面看过的地方；默读：在阅读的同时，动嘴默念或者在心里默念；词汇：词汇量比较少，容易遇到不熟悉不理解的词汇，大脑无法吸收，需要回看。
前两个不良习惯，需要通过刻意练习改掉。而词汇量不足，可以通过多读、多查来逐渐改善。即使每周积累一个新词汇，久而久之也会拥有很大的词汇量。
当然，追求阅读速度不是最终目的，读书能够记住，才具备应用的前提。在《沟通圣经》中，主要提到三个提高阅读效率的方法。但它们不是独立的方法，需要配合使用。
第一，浏览。拿到书后先进行浏览，如同开车去往目的地前先看地图。快速翻阅可以让我们大致了解书的结构，找出一本书的“关键词”。
浏览的方法是，迅速翻页，目光锁定关键词。在关键词出现的地方略停顿，然后继续快速翻找。浏览之后，把信息进行分类，必要的仔细阅读，有用的其余时间阅读，不重要的不读。
第二，略读。目的是快速掌握内容的主旨和结构。应在这部分阅读的内容主要有三种：1.段落的主题句。2.黑体字、斜体字等具备视觉标记的内容3.以“首先”、“第一”、“因此”等为首的句子。
另外，在略读时需要明确七条规则。
1.尽可能快速。
2.无论内容多有趣都不要停下来，避免纠结于细节。
3.先读标题、目录、总结。
4.阅读文件或篇章的第一段。
5.从第二段开始，只读每一段的第一句。
6.这些段落的第一句，应该能够按照逻辑顺序连贯起来。
7.在结尾的部分放慢速度，完整读最后两三段。
第三，SQ3R阅读法
阅读一本书的顺序，可以参考SQ3R阅读法，分为五步。
第一步，纵览（Survey）
先纵览全书，再用纵览的方式略读每一章，不要跳过前言和摘要。
第二步：问题（Question）
1.主题是什么？分论点是什么？ 2.论据是什么？3.论据是否能支撑论点？
第三步：阅读（Read）
内容快速过两遍，不要做笔记。第二次阅读时，如果有需要，可以在每段的主旨和重要细节下面划线。
第四步：回忆（Recall）
在这一步开始做笔记。不要抄原文，回忆读过的内容，作者提出了哪些论点，每段的主旨和支持的细节是什么。想不起来说明阅读的效率不够，需重来一遍。
第五步：检查（Review）
检查前面四个步骤，把遗漏的内容补上，确保笔记忠实反映出原文的结构。
追求阅读效率，起初费时费力，但熟练掌握后，会发现不同以往的阅读乐趣。如果你也有通过阅读学习知识、提升自我的需求，这些方法不妨一试。
与其它工具类书籍一样，《沟通圣经》谈到的各种技巧、方法，都需要活学活用，在实践中应用、验证，从而总结出具有个人风格的沟通秘籍。
从前人的经验中提取方法，能使你多一种思考方式，少走一些弯路。
无论是对沟通有兴趣的学生，初入职场的新鲜人，还是拥有多年职业生涯的老江湖，都可以备一本放在案头，翻一翻，用一用，提升你的沟通力。
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