10月28日，記者從哈爾濱市住房和城鄉建設委員會獲悉, 供暖是惠及民生的大事要事，哈爾濱市委、市政府高度重視城市供熱工作，明確要求各區政府落實屬地責任，針對供熱期間出現問題的涉事企業要嚴肅處理，全力保障今冬明春供暖工作順利進行，以優質高效的服務把黨和政府的溫暖送到千家萬戶。
據瞭解，今年哈爾濱全市各級供熱主管部門和供熱企業廣大幹部職工身體力行，夏季重點落實供熱工程建設、老舊管網維修改造、供熱管網打壓試驗、供熱隱患排查等基礎工作，全力保障今冬明春供暖工作順利進行。
9月3日, 市住房和城鄉建設委員會下發了《加快供熱工程建設確保按時開栓供熱的通知》，要求各供熱企業務必於9月25日前完成全部供熱工程建設。自哈爾濱市正式開栓供熱以來，供熱工作總體平穩運行，全市絕大部分居民如期住上暖屋子。
但，仍有個別供熱單位因供熱準備工作不充分，造成香坊區鐵路文政新區分戶改造未按時開栓供熱，南崗區鐵路街158號、橋北小區供熱設施檢修不到位影響供熱的情況。
市委、市政府對此高度重視，要求相關區政府和相關部門立即調查，嚴肅處理涉事企業。
截至目前，
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市住建委已責成哈爾濱市供熱監察執法大隊會同相關區供熱監察執法中隊對中潤物業公司行為進行調查取證，給予上限處罰。
工投集團對中潤物業公司黨委書記、董事長、總經理等相關責任人相應紀律處分和組織處理。
南崗區、香坊區政府對於以上問題的監管不到位深表歉意。
致 歉 信
鐵路文政新區各位居民：
你們好！首先對未能在規定的時限內給予鐵路文政新區所有家庭供熱，給居民生活帶來不便，深表歉意！我們非常理解居民的心情，懇請全體居民給予諒解。
鐵路文政新區是哈爾濱鐵路局與中潤物業公司、哈熱企業“三供一業”移交的小區。中潤物業、哈熱公司在小區移交後，未按照規定程序推進分戶供熱改造。雖然香坊區供熱辦多次指導督促，但仍存在監管不到位的責任，導致近千戶居民未能在全市統一供熱結點10月20日開栓供熱。此狀況發生後，香坊區政府高度重視，迅速組織實施緊急搶險維修，加緊推進改造建設。目前小區各樓層已陸續供熱。下一步，我們將吸取教訓、舉一反三，進一步加強日常運行監管，全力保障供熱安全、穩定，為居民提供優質的供熱服務，確保讓廣大居民溫暖過冬。同時，也請小區全體居民給予監督，及時溝通反饋意見和建議，進一步提高執政為民的服務能力和水平。
香坊區人民政府
2018年10月28日
致 歉 信
2017年哈爾濱鐵路局組織鐵路局所屬“三供一業”與哈工投集團及所屬中潤物業、中國華電能源黑龍江公司及所屬哈發電廠簽訂三方供熱併網協議，併網面積約229萬平方米。經過2017-2018年度供熱期運行，供熱企業發現供熱管線嚴重老化，經常發生跑、冒、地、漏現象，供熱期結束後，2018年8月，由建設單位中國華電能源公司及哈發電廠、哈工投集團及中潤物業組織施工單位黑龍江省安裝公司對鐵路小區老舊管線開始進行室內設施分戶改造。
南崗區供熱辦八月中旬接到屬地辦事處、居民來電、區長電話供熱投訴等渠道得知松花江辦事處轄區、曲線街道辦事處轄區、花園辦事處轄區分戶改造工作已開工，供熱建設單位及施工單位未履行任何居民室內供熱設施分戶備案程序，區供熱辦與松花江辦事處、花園辦事處、曲線辦事處多次督辦約談哈發電廠及中潤物業，區供熱辦又於8月28日下發哈發電廠、中潤物業《關於立即整改原鐵路“三供一業小區既有建築分戶供熱改造中存在的問題”》的文件通知，明確要求供熱建設單位及施工單位立即整改，嚴格履行居民室內供熱設施分戶改造雙備案的程序後再進行分戶改造工作。
南崗區委、區政府高度重視哈爾濱鐵路局“三供一業”居民小區室內供熱設施分戶改造有關工作，區委書記梁野同志、區長宋博巖同志要求區供熱辦及有關街道辦事處全力組織做好居民動員工作，力爭確保按時供熱。區政府十幾次召開專題協調會和現場辦公會督辦此項工作並向市政府進行了彙報。啟動了供熱搶險應急工作，確定了相關事項：一是室內供熱設施分戶改造必須履行備案程序， 整棟樓未動工的，原則上不允許再動工，使用原有供熱系統進行供熱；二是整單元未進行室內設施分戶改造的，由黑龍江省華電集團及哈發電廠、哈爾濱工投集團及中潤物業公司組織設計單位及施工單位制定切實可行的回聯方案，市住建委負責組織有關供熱專家組成專家組，對回聯方案進行復查複核，確保回聯方案切實可行；三是對已經進行室內設施分戶改造的，請南崗區政府組織區供熱辦及有關街道辦事處全力配合供熱建設單位和施工單位做好居民動員工作。 對已分戶的加快施工進度，精心組織，倒排工期，確保如期供熱。
此次哈爾濱鐵路局“三供一業”室內設施分戶改造供熱工程涉及居民樓體288棟，區政府啟動供熱應急搶修工作以來，緊急停工150棟，已開工138棟，涉及居民戶數9902戶，恢復供熱9862戶，恢復供熱率為99.6%，截至目前，尚有40戶未恢復供熱，區政府特此向給居民正常供熱帶來影響表示道歉。
雖然目前供熱恢復率達到相應比例，但對尚未恢復供熱的居民來說確是100%，南崗區政府將進一步履行監管職責，責令供熱單位及施工單位儘快恢復居民供熱；對拒不履行責任的供熱單位及施工單位，我區政府將會同市住建委將其納入不良誠信企業名錄，依法予以上限處罰。
下一步，南崗區政府將進一步落實供熱屬地責任，強化供熱體系監管考評，及時受理和辦結居民供熱投訴問題，對居民投訴率高、服務態度差的供熱企業將堅決清除南崗區供熱市場；進一步落實區供熱部門和街道辦事處的供熱監管職責，對履職不到位的堅決予以問責。我們將以更加務實的作風，更加有力的舉措，為使全區人民住上暖屋子而不懈努力。
南崗區人民政府
2018年10月28日
記者 劉述波
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