今年4月，美团打车在上海启动针对“马甲车”等不合规行为的狠抓严查专项行动。近日，美团打车车辆管控机器人“小X”也正式投入应用，此次小X的实践应用，让平台形成了一道屏障、全网扫描管控模式，全面对抗不合规车辆。
依托人工智能及大数据处理等互联网技术，小X能够具备强大的识别、判责能力，其背后是由数据聚合、AI智能识别等多个关键技术的支撑；能主动挖掘可疑车辆及驾驶员，对网约车履约过程中的相关行为及语义进行识别，并做出相应管控。
此次AI风控技术的应用，有助于提高审核及判责处罚效率，并降低对优秀驾驶员误伤，优化乘客出行体验。
所以，现在想要成为成为美团打车平台的车辆及驾驶员，需要经过重重考验。入网就要经过线上两轮审核和线下验车的三重关卡，首次接单或更换设备时需要进行人脸识别，日常接单过程中还将面临小X的实时监督。
通过对网约车履约前后多个渠道的信息挖掘，小X可对相关行为及语义扫描分析，并完成从不合规车辆及驾驶员的发现、取证及处理的全流程管控任务。根据不同评分标准，小X会继续对车辆及驾驶员做出相应处理，包括打开乘客安全提醒，与乘客形成问答式、选择式引导互动，以及启动人脸识别、临时检查、停止派单等一系列动作。
可以放心的是，小X对车辆的信息行为管控，不会涉及到乘客隐私。因为这种信息行为管控是基于用户上车前、行程中和下车后的网约车三大场景，且仅扫描与车辆及驾驶员不合规行为的相关信息。经后续不断迭代，将有更多数据反哺小X以形成正循环，让用户体验再优化。
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