三亞南山文化旅遊區順利完成省級旅遊標準化 第二批試點單位終期驗收評審工作

三亚南山文化旅游区顺利完成省级旅游标准化 第二批试点单位终期验收评审工作

2018年10月16日,由海南省旅遊和文體廳、省市場監管局及行業專家組成的驗收組一行4人,在三亞市旅遊委旅標辦工作人員的陪同下,對我景區創建省級旅遊標準化第二批試點工作情況開展終期驗收評審工作。南山景區總助顏揚、標準化創建辦公室全體成員及各部門負責人參加了此次驗收評審工作。

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驗收組首先組織召開驗收評審首次會議,會議由尹正江副教授主持,介紹了驗收組成員、評審目的、評審驗收流程及工作要求。

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顏揚受南山關鵬總裁委託,代表南山公司致歡迎辭,介紹南山公司參會人員,並通過“創建背景及目標、景區概況、主要做法及努力方向”四個方面介紹了景區創建省旅遊標準化第二批試點企業工作基本情況;標準化創建辦公室成員李濤彙報景區創建工作中開展國、行、地標的落地執行、企業標準的不斷完善和實施情況以及創標期間取得的成績等內容。

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首次會議結束後,驗收組通過對景區環境衛生、對客服務設施設備、標識牌設置、旅遊廁所管理、景區安全監控中心、員工對客服務流程等對景區開展現場實地檢查,並現場抽查員工標準化知識、崗位服務流程,對景區旅遊標準化實際落實情況開展實地驗收工作。

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驗收組根據《海南省旅遊標準化試點企業工作標準》評分細則要求,根據景區提供的證明性材料進行評分,並在評分結束後組織召開了驗收評審反饋會議。

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反饋會議上,驗收組各成員對驗收過程中發現的問題及亮點逐一做出點評。尹正江副教授代表驗收組做總結講話,提出驗收過程中發現的一些不足和建議項,同時對本次景區旅遊標準化創建工作所做努力和工作成果給予肯定,特別對景區旅遊環境、標識牌設置、特色遊步道、旅遊標準化宣傳及員工對標準的落實情況給予表揚。

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最後,總助顏揚代表景區管理層和全體員工感謝各位領導、專家對景區旅遊標準化創建工作的悉心指導、支持與幫助,並要求景區各部門根據驗收組反饋意見制定具體的整改措施,認真總結創建工作經驗,奮力創新,持續、深入、紮實地開展旅遊標準化工作,真正將旅遊標準化工作落實到位,不斷鞏固、深化、提升標準化創建成果,全力打造南山景區知名旅遊品牌。

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