三亚南山文化旅游区顺利完成省级旅游标准化 第二批试点单位终期验收评审工作

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2018年10月16日,由海南省旅游和文体厅、省市场监管局及行业专家组成的验收组一行4人,在三亚市旅游委旅标办工作人员的陪同下,对我景区创建省级旅游标准化第二批试点工作情况开展终期验收评审工作。南山景区总助颜扬、标准化创建办公室全体成员及各部门负责人参加了此次验收评审工作。

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验收组首先组织召开验收评审首次会议,会议由尹正江副教授主持,介绍了验收组成员、评审目的、评审验收流程及工作要求。

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颜扬受南山关鹏总裁委托,代表南山公司致欢迎辞,介绍南山公司参会人员,并通过“创建背景及目标、景区概况、主要做法及努力方向”四个方面介绍了景区创建省旅游标准化第二批试点企业工作基本情况;标准化创建办公室成员李涛汇报景区创建工作中开展国、行、地标的落地执行、企业标准的不断完善和实施情况以及创标期间取得的成绩等内容。

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首次会议结束后,验收组通过对景区环境卫生、对客服务设施设备、标识牌设置、旅游厕所管理、景区安全监控中心、员工对客服务流程等对景区开展现场实地检查,并现场抽查员工标准化知识、岗位服务流程,对景区旅游标准化实际落实情况开展实地验收工作。

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验收组根据《海南省旅游标准化试点企业工作标准》评分细则要求,根据景区提供的证明性材料进行评分,并在评分结束后组织召开了验收评审反馈会议。

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反馈会议上,验收组各成员对验收过程中发现的问题及亮点逐一做出点评。尹正江副教授代表验收组做总结讲话,提出验收过程中发现的一些不足和建议项,同时对本次景区旅游标准化创建工作所做努力和工作成果给予肯定,特别对景区旅游环境、标识牌设置、特色游步道、旅游标准化宣传及员工对标准的落实情况给予表扬。

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最后,总助颜扬代表景区管理层和全体员工感谢各位领导、专家对景区旅游标准化创建工作的悉心指导、支持与帮助,并要求景区各部门根据验收组反馈意见制定具体的整改措施,认真总结创建工作经验,奋力创新,持续、深入、扎实地开展旅游标准化工作,真正将旅游标准化工作落实到位,不断巩固、深化、提升标准化创建成果,全力打造南山景区知名旅游品牌。

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