銷售技巧對話場景2

導購:是的,您有這種想法我可以理解,這樣好嗎?您再坐一會兒,我多介紹幾款給您,您可以再多看看,多比較一下,這樣考慮起來才會更加全面一些……

點評:首先認同顧客這種說法的合理性,爭取顧客的心理支持,然後把此為理由順理成章地為顧客介紹其他幾款貨品,目的是延長顧客的留店時間、瞭解客的真實情況併為建立雙方的信任打基礎。

導購:小姐,這個款式及顏色等等方面都與您非常吻合,並且我要把感覺得出來你也挺喜歡。可您說想再考慮一下,當然您有這種想法我可以理解,只是我擔心自己有解釋不到位的地方,所以想向代您請教一下,您現在主要考慮的是……?(微笑目視顧客並停頓以引導對方說出顧慮)小姐,除了……以外,還有其他的原因導致您不能現在做出決定嗎?(引導對方說出所有顧慮並有選擇地加以處理後,應該立即引導顧客成交)

導購:小姐,對您關心的這個問題我是否解釋清楚?(只要顧客說明白、點頭或者沉默等就立即推薦購買)那好,我給你包起嘛……?(如果顧客仍然表示要與老公商量或考慮等則導入下步)

導購:小姐,如果您實在要考慮一下,我也能理解。不過我想告訴您的是,這套服裝非常適合您,並且現在買也非常划算,您看它的款式……它的色彩……還有做工…………,並且這套服裝我們的貨也不多了,如果現在不買真的很可惜。這樣好嗎,我現在暫時給您保留起來,真的希望您不要錯過這套服裝,因為這套服裝確實非常的適合您!


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