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網貸逾期，搬家、換手機號玩失蹤，是不是就不用還錢了呢？我就說兩個字：天真！

話不多說，直接進入主題，我們看看網貸公司在客戶失聯之後會做什麼呢，走起！

客戶失聯怎麼辦？

客戶失聯，消失不見了，啟用通靈之術也召喚不出來了，怎麼辦？這時候，可以這樣做，急忙轉圈圈，然後仰天長嘯，你發現了什麼？沒卵用！客戶失聯指的是當前已經無法聯繫上逾期客戶，即使跑到客戶留下的通訊地址也是查無此人。這時候只能尋找新的聯繫方式，以跟客戶重新建立聯繫。數據分析表明，超過1/5的壞賬是因為與客戶失聯超過60天引起的，這足以說明“失聯”對於壞賬的影響是致命的，也應該引起足夠的重視。

客戶失聯永遠是預防大於修復，在客戶進行貸款申請的時候就應該讓客戶提供多個手機號碼，填寫的信息應該包括家庭現住址、公司地址、戶籍地址。如果可能的話，也應該讓客戶留下家庭成員的信息，緊急聯繫人手機號碼，這些信息對於後期客戶失聯修復都是有用的。

確認客戶失聯後的

一、基本信息修復。如果是線下申請，向銷售瞭解客戶的基本情況，看看能否獲得客戶的更多信息，重新取得聯繫。有約20%的失聯客戶是因為信息填寫錯誤，沒有被及時糾正，並非客戶主動要失聯；

個人信息配圖

二、緊急聯繫人。網貸公司一般都會要求客戶填寫緊急聯繫人或者其他家庭成員信息、工作信息，這是會依次撥打緊急聯繫人和工作單位電話。但是客戶失聯，一般情況下，這種方法也是無效的，家庭成員一般會串供；客戶既然決定要失聯，肯定也會換掉工作，打給原工作單位基本也沒什麼卵用。即使知道這種方法成功率不高，但是前期修復失聯也是要這樣去做的，萬一，萬一成功了呢。

三、通過技術手段，調取客戶的手機通訊錄。對於被爆過通訊錄的童鞋們對這種事應該很瞭解吧，你申請網貸的時候一般都要授權設備信息的。調取通訊錄這個成功率還是蠻高的，比起前面的手段，有時還是能通過這個方法聯繫到客戶的。但是，現在養號的也很多，有些網貸老餅在申請貸款之前都會養號半年以上，定時給自己的新號發短信、打電話，然後用隨機數生成一份假的通訊錄。通訊錄聯繫人姓名一般很真實，什麼二爸、大媽、三哥五姐六阿姨的，肉眼很難識別。所以調取通訊錄這一招，只能對少部分人有效。

四、關聯賬戶查詢。這個就有點屌啦，有個學科叫做“知識圖譜”，這是個數學和計算機交叉領域，我儘量講得通俗易懂一點。就是說，世界上任何兩個人，都可以通過六個人聯繫起來，學術上叫“六度分隔理論”。網貸公司會通過客戶留下的個人信息，在數據庫裡查詢客戶同一個身份證下面是不是有用其他手機號碼申請過網貸。如果沒有，那就查查客戶的手機號碼是不是被其他客戶當作緊急聯繫人填寫過，再以此類推不斷延伸客戶的個人信息和填寫客戶為緊急聯繫人的客戶信息，不斷進行關聯，生成一張龐大的網絡。用這種方法，一般是大概率能夠找到客戶的最新聯繫方式的。妥妥的！這種方法其實在貸前也經常使用，一般用來識別是否有團伙欺詐，在一張網絡上只要有幾十個點互相聯繫比較密集，其中一個逾期，一般團伙裡所有人都會逾期。欺詐識別的內容，我在這裡就不展開討論了，感興趣的朋友可以關注我，我後續會專門講這一塊的。

五、外部徵信公司查詢。第4種方法雖然好用，但是耗時。網貸公司更偏向於先向徵信公司查詢客戶的徵信報告來查找最新的地址和聯繫方式，因為網貸客戶的特點是會在多家公司申請貸款，所以可以從徵信公司那裡獲得客戶在其他網貸公司留下的聯繫方式。如果客戶發生失聯後，再次去其他網貸公司申請貸款，一般會填寫最新的聯繫方式。這時，嘿嘿，被我抓到了吧，你跑不掉了！

六、委外。實在聯繫不上客戶了，可以委託給外部催收公司。催收就是一個江湖，在江湖上有各種各樣的人，專業的催收公司人脈很廣，什麼阿貓阿狗都認識。委外是修復失聯成功率最高的一種方法，因為能吃這碗飯的都不是省油的燈，他們有各種各種的方法能夠重新獲得客戶的聯繫方式。旁門左道也罷，高科技手段也行。委外公司具體都有什麼辦法重新獲得客戶聯繫方式呢？感興趣的朋友可以給我的文章評論告訴我。

總結

如果催收過程中，發生很多起客戶失聯的案例，這是非常垃圾的。網貸公司就需要重新審視一下自身的審核流程了，只有在貸前遏制住這種勢頭，才能確保後期催收的正常進行，這樣才能有效降低壞賬。因為失聯的客戶，即使被挖地三尺重新建立起聯繫，還款意願一般也不高。預防失聯遠遠比修復失聯更加重要，失聯後儘快修復失聯也是非常重要，失聯越久，客戶還款的意願就會越低。

創意配圖：P2P網貸公司

或許某一天，你會問，我是誰，我是人民的使者，正義的化身嗎？為什麼對你那麼好，要告訴你這些。

同樣是九年義務教育，為什麼我這麼優秀？！

那麼，你聽好了，下面是我的回答：

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