同樣的技術門店,一家門可羅雀,另一家卻門庭若市|原因在哪裡?

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火爆的冬季美髮高峰期,兩家地段相似,技術差不多的兩家美髮店,染髮這塊的業務量卻有著天差地別的不同。美髮店A門可羅雀,染髮顧客十分的少;美髮店B卻門庭若市,染髮顧客都坐成了群,耐心等候。差距為何這麼大?四個字的原因:文化理念

你可能會奇怪,染髮就是把髮色變成顧客想要的顏色就好了,跟文化有一丁點關係嗎?答案是有!而且關係還很大。因為這關係到業務量,更直接點,就是關係到能賺多少錢。

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美髮店A就是常人思維,做自己能做的事,幫顧客實現染髮的基本目的——變色。染髮顧客進店,告訴技師要染髮,技師就拿出色板,讓顧客選擇目標色並說出想要的效果,將效果達成,顧客交錢走人。很標準的一套美髮店染髮流程,也確實是顧客想要的效果。

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美髮店B除了進行專業操作之外,還會進行專業判斷

文化傳導,讓顧客理解染髮不僅僅是將變個色這麼簡單。染髮顧客進店提出要染髮,技師就會馬上根據顧客的穿著打扮,膚色臉型,年齡等細節在心中想好顧客所適合的顏色。然後拿出色板,為顧客推薦,並講出這些顏色適合他的原因以及所能表達出的氣質和色彩效果。就算顧客心中有預想色,技師也能通過專業眼光判斷預想色是否合適以及是否能為顧客增加魅力。通過溝通進行調整,力求讓顧客和自己都滿意。

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A:完成任務

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B:完成任務+文化傳播

美髮店A和B的差別在於一個達到的是顧客想要的效果;另一個卻是美髮師和顧客共同創造出的具有文化理念的效果。色彩能傳達思想、體現性格、展現氣質。髮色需要與服飾、膚色、臉型進行整體搭配,並不是顧客想怎麼樣都行。如果不添加美髮師的專業判斷,只按顧客要求來染,只會給人一個“

我在哪都能染,沒什麼不一樣”的感覺,無法抓住顧客的心。

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染髮時,美髮師的專業判斷很重要。對色彩心理學,性格色彩學等色彩文化的掌握也很重要。貝根寶在研發出3D極愛染膏之後,就根據染髮相關色彩文化、亞洲人適合髮色以及髮色流行趨勢推出了獨創的“安沐冷素”色彩體系。倡導素、雅、高、冷、簡、莫的色彩文化理念,並由此延伸出森GO、經典、洛麗塔等六大色系!安沐冷素的信念就是為顧客創造增加魅力的髮色,讓他們煥發屬於自己的風格,滿足顧客多種多樣的染色需求。

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顧客有染髮需求時,能讓顧客明白顏色的的意義和效果,讓顧客在染髮完成後有所談資,道出染這些色的緣由以及所表達的思想。而不僅僅是跟人說:你看我染了個頭發,還行吧?技藝大多相同,文化理念卻能獨樹一幟,廣為傳播,經久不衰。衷心祝願大家都能成為生意興隆、門庭若市的美髮店B;而不是淪為大流,成為普通至極的美髮店A。

你說,我們聽!

大家如果有什麼關於美業發展的想法,可以留言說出你的思考!有思想的人,註定不平凡。

(本文部分圖片均來自於網絡,如侵即刪)


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