雷軍:「天下武功,唯快不破」小米快文化運行快、運營快、出手快

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文末有彩蛋

快文化:運行快,運營快,出手快

互聯網最令人驚歎的就是它的發展速度。在十多年之前,百度、阿里巴巴還屬於創業初期,如今二者已經成為互聯網行業的“龍頭”;2010年成立的小米公司,更是以迅雷不及掩耳之勢,用短短4年時間成為了新一輪的電子霸主。

小米之所以能夠有現在這般成就,用一個字說明,那就是“快”!

“天下武功,唯快不破。互聯網創業,速度一定要跟上去。”這是小米公司CEO雷軍在從事投資那幾年最喜歡的一句話,也是小米公司企業文化“快”的來源。

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相對華為的“馬拉松精神”來說,小米的“快”字法別有一番特色。“快”字體現最為明顯的一個例子便是:2013年8月15日上午10點半左右,小米公司才下定決心參加某個平臺的促銷活動,從準備到整個供應鏈的確立,僅僅用了24個小時;第二天8點左右,微博的轉發量為10萬餘次,銷售量更是近20萬部,令人咂舌。

最開始,雷軍對於小米公司發展速度的設想還是很保守的,但後來有一件事情讓他改變了這個想法。

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2007年,在雷軍離開金山公司的同一年,一家社交遊戲公司Zynga“平地而起”。

Zynga是一家發展非常快的互聯網公司,從一開始就將遊戲作為一種標準的互聯網產品來經營,每週都會對遊戲進行數次更新,儘量更多地發佈、更快地測試。從2007年6月創辦開始,僅僅用了一年多的時間,這家公司的月度活躍用戶就已經超過了2億。在2011年年末上市時,這家公司的市值已經達到了60億美金,而同樣的社交網站Facebook足足用了5年時間才突破月度活躍用戶2億這個大關。顯然,Zynga走過的路要比Facebook平坦很多。

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由此,雷軍也意識到,互聯網行業是一個快速發展的行業,每天都有新的事物產生,用戶需求變化得非常快,競爭也很激烈,一旦企業的發展速度跟不上,就會被淘汰。另外,企業在快速發展的過程中,風險往往是最小的,也會掩蓋很多問題。

於是,雷軍決定加快小米的發展步伐,試圖將開發週期控制在3~6個月,從而跟上整個市場的節奏,節約成本。

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●低價迅速抓住市場

為了讓小米手機能夠迅速佔領市場,小米公司在小米手機的定價上下了很大的決心。小米團隊花費了很長的時間來討論定價問題,最後一錘定音——1 999 元,用最高的配置和最低的價格造成巨大的反差,快速打動消費者,贏得一定的市場份額。

在小米團隊看來,產品一出就要能“秒殺對手”,這樣才有意義!只有在獲得一定的用戶之後,整個互聯網商業模式才能運轉。小米公司的人都明白,能不能打贏這一戰,速度是關鍵,要是演變成持久戰,那就不好辦了。

●第一時間和米粉互動,獲得意見

在產品試用過程中,小米團隊也堅持在第一線和米粉交流,以最快的速度獲取新的建議,儘快進行改進。

●每週更新一次後臺程序

互聯網行業和其他行業不一樣,要在最快的時間裡解決好問題。於是,在MIUI的開發過程中,小米團隊一直緊盯著論壇,看有沒有新的建議或者問題反饋。這個過程一般要花掉兩天時間,需要接待100多位用戶,接著,再花兩天時間開發,兩天時間測試,爭取在週末將新的成果發佈出來。這樣一來,MIUI一直能堅持每週更新。

●1小時快修敢賠

在小米的售後服務中,還有“1小時快修敢賠”的服務項目,意思就是如果在1個小時之後修不好用戶手機的話,小米就會賠償用戶20元。為了讓用戶感受到這種快文化,小米還設定了一個擲骰子的遊戲,即如果維修超時,小米用戶就不但能夠得到20元小米網的現金券,還可以擲一次骰子,點數大的用戶可以得到小米送出的小禮物。在這樣的設定下,原本枯燥乏味的售後服務也變得活躍起來。

●團隊配合是關鍵

以一個星期為週期的更新速度,對於一個團隊來說是一個巨大的考驗,這需要管理人員合理分配各種資源。例如小米公司的MIUI團隊,團隊中的每個人都扮演著不同的角色,有項目經理、產品經理、UE設計師、前臺開發員、測試員、運營維護員等,通過每一個角色的相互配合和協作,才能確保一週一更新的速度。

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在“快”文化管理中,我們就需要重視以下幾個方面。

第一,把產品更新分割成幾個細小的點,詳細瞭解每一個時期的規劃內容。

第二,產品更新前,一定在最短的時間內完成性能設計、運營、界面維護等職責的溝通和分配。

第三,瞭解每一位人員的特性,充分調配人力資源。只有這樣才能夠高效率工作,順暢運行。

小米發展至今,有很多用戶說,進了小米之家或者登錄小米商城,可以“閉著眼睛買”,因為可以放心。

創業者一定要將產品做到極致,做到極致的意思就是把自己逼瘋,把別人憋死。

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不靠KPI,要做爆扁組織

我永遠忘不了,2010年的4月6日。我們十來個人,七八條槍,一起喝碗小米粥,開始鬧革命。

手機是個系統集成度非常高、非常複雜的活兒,想把手機做好,就必須得到各個核心供應商的支持。在我們起步的時候,真的非常不容易。那時候大家一週工作六天,每天十幾個小時,甚至有些同學星期天都來上班,但是我們每一個人感覺特別快樂。

後來做電商,我們100個人,沒一個有經驗,但每個人都在飛奔忙碌,又樂在其中,提前發現和解決了很多系統問題,一個多月後系統上線,一切都非常順利。誰也沒敢想,幾年之後,小米網就成了阿里、京東之後的中國第三大電商平臺。

所以創業心態的本質是什麼,就是要做自己覺得酷的產品,就是要享受這個過程。

因此對互聯網時代的公司來講,要走群眾路線,你要鼓動大家的積極性,要鼓勵大家創新的時候,如果都是那種層層彙報的架構,比如有五六層、七八層的層級架構,大家怎麼可能會有創新性?

比如:我要做一個決策,我說了不算,我要跟七八個領導作彙報,要等兩三個月之後才有意見的回覆,工程師怎麼會有膽量創新?

我們很多用戶都能夠知道某個功能是某位工程師做的,那個模塊是另一個工程師做的,用戶有吐槽,這個工程師就說這個問題反饋我們看到了,會立刻去改。

所以小米研發層級結構是基本三級,一層是員工,一層是核心主管,一層是合夥人,只有這三層。特別是研發部門也不會有正經理、副經理,不會搞得非常複雜。我們要做整個互聯網轉型的時候,一定要由內而外,先把我們的產品架構和我們的組織結構給梳理好,做爆點產品,然後扁平化。

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我們面對的是一個越來越複雜和動盪的世界

  • 沒有一種商業模式是長存的;
  • 沒有一種競爭力是永恆的;
  • 沒有一種資產是穩固的;

作為老闆或合夥人你有沒有想過:

中國中小企業的平均壽命僅2.5年,集團企業的平均壽命僅7-8年。不僅企業的生命週期短,能做強做大的企業更是廖廖無幾。企業做不長、做不大的根源當然很多,但核心根源卻只有一個——企業的股權出了問題!

人生最大的悲傷,莫過於將一輩子的聰明都耗費在戰術上。當你抬頭一看,卻發現你精益求精的事情,所在的行業已經衰落,戰略大方向也錯了。

企業的死亡不是死於外部的競爭,而是死於企業內耗。

一個充滿抱怨、排斥、內耗、各自為戰、自私自利的團隊,只能同甘不能共苦,可以同舟卻不能共濟。

雷軍對合夥人的要求

雷軍曾公開表示, 我找人有兩個要素:

一、要最專業。小米的合夥人都是各管一塊,這樣能保證整個決策非常快。我要放心把業務交給你,你要能實打實做出成績來。

二、要最合適。主要是指要有創業心態,對所做的事要極度喜歡,有共同的願景,這樣就會有很強的驅動力。

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合夥人的股權分配

八名創始合夥人的股權比例,根據小米招股書披露的:

雷軍:小米創始人、董事長兼CEO,持股31.41%;林斌:聯合創始人、總裁,持股13.33%;黎萬強:聯合創始人、品牌戰略官,持股3.24%。這三位大佬拿走了小米將近50%的股份,小米成功上市後,大佬們無疑將成為最大的人生贏家。

黃江吉持股3.2375%、洪鋒持股3.2207%、劉德持股1.5494%、周光平持股1.4317%、王川持股1.1149%。

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但對於中小企業來說,要如何引入合夥人模式?

現在基本上可以認為市面流行有三種合夥人模式

1、合夥人就是名義股東(即股份),也有的將實際股東稱為合夥人,這只是名稱上的轉變。

2、由於公司治理結構的需要,註冊有限合夥企業作為持股平臺,在合夥企業中有兩種角色,一個普通合夥人(GP,公司創辦人或控制人)、一種是有限合夥人(LP,投資人)。

這裡的LP都是投資人,沒有決策權和代表權,分享的投資收益(即收益權)。

3、以打造團隊經營者為核心的增值合夥人(OP),OP出錢出力、做增量價值、分享增值收益。

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對於中小企業來說,推薦OP 李氏合夥人制.

該合夥人模式下,員工購買的是增值利潤的分紅權,不佔用公司股份,但是到了年底,可以多分得一份錢,並且,公司業績越好,個人貢獻越大,分得的錢越多。

對員工來說,相當於購買了一個有高額回報,並且沒有風險的的理財產品,員工不承擔企業經營風險,哪怕是虧損了,也不會失去本金,只要肯努力,自己就可以得到更多回報。

對企業來說,既不失去公司股權,又能得到員工跟投的週轉資金,還能穩住人才團隊,凝聚人心,發揮員工的最大價值。

員工能持股的份額主要由本人的能力和業績來決定,而能分到的錢,由員工的貢獻係數(60%)和跟投的錢(40%)來決定。在利潤分配的權重來看,我們更強調的是,員工的個人貢獻係數。

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合夥人模式落地操作步驟?

1.定量:確定參與持股載體,或者參與人的個人持股數量,老闆要確定拿出多少虛擬股份和員工分享?

2.定人:確定哪些人可以參與合夥人計劃?一般合夥人模式,公司60%-80%的人都可以參與。

3.定份:確定持股載體和計劃參與人的認購價格。

4.定時:確定合夥人時間節點,何時開始,合適可以退出?

5.定條件:什麼人可以參與?或者達到什麼樣的條件的人可以參與?

6.定權力:合夥人擁有哪些特權?

7.定稿:合夥人簽署合同協議。

合夥人的分配

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