“萬物互聯”一直是物聯網的代名詞。
隨著感知層設備和技術的多樣性，如同雲計算、人工智能一樣，物聯網也已進入應用落地階段，在物流、安防、交通、醫療等領域頗有建碩。從目前發展來看，IoT正在穩步前進。據中國經濟信息社發佈的《2016-2017年中國物聯網年度報告》以及公開資料查詢的數據顯示，我國物聯網產業規模已從2009年的1700億元躍升至2017年的11500億元，年複合增長率已達26.9%。
於是，我們發現，不同角色的服務商逐漸加入到物聯網產業中，運營商算是其中一種。在億歐採訪時，上海聯通物聯網運營中心總經理黃璿表示物聯網是未來數字經濟發展的第一步，在這個產業中，基於自身角色決定服務能力最重要。這一點，上海聯通物聯網有自己的觀察。
（圖為上海聯通物聯網運營中心總經理黃璿）
“運營商真正的價值是基於網絡的運營體系和運營經驗”
聯通在物聯網業務上的舉措不少。從2017年堅持“平臺＋”戰略開始，之後又發起成立了中國聯通物聯網產業聯盟，並在今年3月成立了獨立的物聯網公司。談及2018年上海聯通物聯網發展情況，黃璿提到2018年其實是公司三年戰略執行的一個環節，從2017年開始團隊就已制定三步走計劃。
第一，大規模發展物聯網的業務。黃璿提到“連接”是一個跑馬圈地的過程，“連接”是運營商最擅長的領域，但是國內的競爭環境把“連接”的優勢打掉了，有點惡性競爭。
第二，做大基於“連接”的用戶服務價值。物聯網的核心價值在於運營和提供運營服務，黃璿表示以前的物聯網沒有規模發展起來，主要做集成的項目和交付，沒有像現在一樣，都是基於廣域網的項目。所以現在的物聯網技術，例如NB-IoT、eMTC等延展形成了大規模的服務。
第三，關注前瞻性價值。很多人都關心物聯網服務變現能力，黃璿表示雖然現在還產生不了有價值的收益，但服務商要有遠見。所以，作為運營商還是要基於網絡的運營體系和運營經驗做更多嘗試。
“知道需求才是物聯網服務關鍵”
物聯網服務作為基礎性服務，面向行業眾多，所以運營商的另一特質就已經顯現，那就是其因為固有服務種類多，受眾廣而產生的天然的普遍性服務能力。總體來看，黃璿認為運營商的運營能力主要體現在五個方面併產生優勢：
第一，設備和終端管理的可管可控。
第二，數據的真實性，保證數據採集的真實性、客觀性、及時性。
第三，數據格式的統一。
第四，物聯網規則的建立。
第五，運營商提供維護相應的流程，保證功能的迭代，提供數據分析的工具等配套服務。
但是黃璿也表示在發展中遇到的最大阻礙是很多東西沒有人做過，這就意味著沒有前車之鑑。目前，客戶的滿意度和要求就是標準，以客戶一致性的需求為服務核心。
所以，從上述的表述不難發現，“平臺+戰略”與運營商的服務相得益彰。“平臺搭載了一個能夠讓大家在供需當中的載體，最重要的是能讓合作伙伴迅速調用網絡能力然後產生應用，整合上層。”當客戶產生需求時，就能產生價值。
因為碎片化嚴重，可複製性不強，行業共識認為運營的層面是多層的。沒有一家能解決所有問題。所以，物聯網一定要做產業鏈的聚合。談及目前市場發展，黃璿認為，物聯網落地的難點主要在於客戶對新領域的需求不明確，認識還不夠。“如果客戶知道要什麼，市場服務就好做了。”
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