近日，家住嶗山區的市民張先生向記者反映，6月5日，他在中國聯通青島合肥路營業廳預存399元，對方贈送一臺斐訊K2路由器，並承諾1個月後拿銀行卡來營業廳退錢。如今2個多月過去了，錢還沒退回來 。中國聯通回應，張先生可以拿路由器直接去合肥路營業廳退款。
預存399元送路由器2個多月過去了還不給退款
張先生說 ，6月5日，他在嶗山區聯通合肥路營業廳辦理業務 ，看到營業廳內在宣傳“0元購”活動，只要預存399元，就可以獲贈一臺斐訊K2路由器，1個月後399元全部退款。張先生說：“我交給他們399塊錢，他們送了我一臺斐訊K2路由器，讓我1個月後拿著銀行卡回營業廳退錢。”
7月7日，張先生回到營業廳要求退款，當初辦理業務的工作人員回覆由斐訊官網返還，並且留下了張先生的身份證信息和路由器背後的K碼，讓他關注斐訊官網的相關信息；8月6日，張先生通過微信聯繫當時辦理業務的工作人員，對方回覆“正在和斐訊方面協調”；8月21日下午，張先生再次通過微信聯繫對方，對方回覆“很快很快，就這兩天，退錢的時候通知你”。
中國聯通：用戶可以到營業廳直接退款
8月22日日上午，記者來到中國聯通嶗山區合肥路營業廳，相關負責人劉女士告訴記者“公司有規定，我們不能回應任何關於這件事的提問”。記者再聯繫到中國聯通嶗山區分公司辦公室負責人李先生，李先生說退款由中國聯通負責，用戶可以直接到營業廳退款。李先生提供了3種退款方式：“一是等待斐訊官網退款；二是如果用戶不想等待的話，我們聯通給他現金賠付，條件是路由器也得退回來 ；三是對於極個別用戶，或者路由器損壞的情況，我們也給現金賠付。”
對於為什麼不能退款、到目前為止退了多少，以及還有多少用戶沒有退款，李先生回覆“這個不清楚，營業廳也不清楚”。截至8月22日下午4點半，記者聯繫到張先生，他說目前仍然沒有退款。得知可以拿路由器回營業廳退款後，張先生表示這兩天有空就去。
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