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隨著網絡支付的迅速普及，越來越多的人們開始習慣網購，但其實你在網上愉快買買買的同時，假冒電商客服的網絡詐騙團伙也在蠢蠢欲動。其中很典型的一種就是，冒充客服退款詐騙，簡稱退款欺詐。
案例回顧
2018年10月23日，吉木薩爾縣居民秦某接到自稱是“淘寶客服”的電話，對方以衣服質量出現問題要退款為由，讓秦某輸入卡號等相關信息，後秦某發現被騙12000元，遂報警。
詐騙手段
第一步
騙子通過非法途徑獲得受害人的電話和購物信息（如快遞信息洩露等），並致電或
短信告知受害人，能詳細說出受害人的個人信息等內容。
第二步
謊稱其購買的貨物有問題需要申請退款，並讓受害人添加“官方客服”微信。
第三步
用受害人支付信用不足無法到賬等藉口，一步步誘使受害人轉賬或者從互聯網借貸
產品中貸款給對方。
他們會用各種各樣的
退款理由和藉口來忽悠……
“我們操作失誤，把您設置成批發商賬號，每個月會從您的支付寶里扣500元，需要幫您取消這個業務嗎？”
“您買的XX有出現染色體超標，導致皮膚過敏的情況，需要給您退款。”
“您購買的XX鉛汞超標會致癌，我們在收回商品給您雙倍賠償哦親。”
“快遞貨車起火，您的包裹正在燃燒。我們是快遞公司的，要給您退款。”
但很多時候，還真會有人上當，
主動去添加對方的微信好友然後直接轉賬，
最終，壞人得逞，好人受騙。
警方提示
遇到這類詐騙，請您一定要認真核實對方身份，可以聯繫電商平臺客服或在線聯繫網店客服確認是否有退款或者批發商賬戶；電商平臺的官方客服不會添加你的微信好友，一切操作請在該平臺進行；對方一旦讓你操作“轉賬”或者“借唄”這類借貸產品，統統不要理會；驗證碼和各類密碼更要小心保管，不要點開對方發來的退款鏈接。
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