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随着网络支付的迅速普及，越来越多的人们开始习惯网购，但其实你在网上愉快买买买的同时，假冒电商客服的网络诈骗团伙也在蠢蠢欲动。其中很典型的一种就是，冒充客服退款诈骗，简称退款欺诈。
案例回顾
2018年10月23日，吉木萨尔县居民秦某接到自称是“淘宝客服”的电话，对方以衣服质量出现问题要退款为由，让秦某输入卡号等相关信息，后秦某发现被骗12000元，遂报警。
诈骗手段
第一步
骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息（如快递信息泄露等），并致电或
短信告知受害人，能详细说出受害人的个人信息等内容。
第二步
谎称其购买的货物有问题需要申请退款，并让受害人添加“官方客服”微信。
第三步
用受害人支付信用不足无法到账等借口，一步步诱使受害人转账或者从互联网借贷
产品中贷款给对方。
他们会用各种各样的
退款理由和借口来忽悠……
“我们操作失误，把您设置成批发商账号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要帮您取消这个业务吗？”
“您买的XX有出现染色体超标，导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。”
“您购买的XX铅汞超标会致癌，我们在收回商品给您双倍赔偿哦亲。”
“快递货车起火，您的包裹正在燃烧。我们是快递公司的，要给您退款。”
但很多时候，还真会有人上当，
主动去添加对方的微信好友然后直接转账，
最终，坏人得逞，好人受骗。
警方提示
遇到这类诈骗，请您一定要认真核实对方身份，可以联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退款或者批发商账户；电商平台的官方客服不会添加你的微信好友，一切操作请在该平台进行；对方一旦让你操作“转账”或者“借呗”这类借贷产品，统统不要理会；验证码和各类密码更要小心保管，不要点开对方发来的退款链接。
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