近期，藏匿於中緬邊境的詐騙團伙瘋狂作案。
秋季以來，冒充客服的詐騙事件一直處於高發態勢。
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基本情況
近期詐騙數量之王
一直以來，我們的個人信息、網購信息、快遞信息都洩露嚴重！經常當你在網絡上完成一筆交易後（如購物或借貸），你的信息和資料就馬上從多種途徑被洩漏出來，落入專門從事販賣此類信息的黑產手中。
“傳統電話詐騙分子”從黑產手中買來最新購物信息，然後冒充成客服人員與你聯繫，進而騙取錢財，這就是“冒充客服詐騙”。
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近期發案明顯增多。
9月以來，天氣開始入秋，同時節日漸多，中秋、國慶、雙十一、購物節等接踵而至。此時無論是換季購物需求，還是禮品贈送的需求都大大增加，網絡購物數量一增加，自然就給“冒充客服詐騙”提供了大量可做案土壤。
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作案特點
冒充客服詐騙有兩大特點：
一是普遍適用性（不分男女老少，不分小資中產，幾乎人人都要參與網絡購物，都有機會遭遇騙局）；
二是資料完整性（冒充者需要事先知曉受害者的網購情況，需要具體瞭解到：什麼時間、買了什麼、花多少錢。全面掌握細節才能順利實施詐騙）。
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由此，我們可以看出冒充客服詐騙和傳統的隨機電話詐騙不同。
1.冒充客服詐騙對受害者具有專門針對性。（一份資料針對一個受害者）
2.要做到這一點，至少是兩個黑灰產業的結合才能辦到（販賣個人信息團伙+電話詐騙團伙）；
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受害情況
值得注意的是，9月份以來（2018年9月1日至10月29日），《終結詐騙》後臺共收到反映冒充客服詐騙案件7百多起、被騙金額達4百多萬元人民幣，除去數個金額特別大的特例後，平均受騙金額3千多元；受害人群數量龐大。有以下特徵：
1.全國普遍多發。從案件發生區域看，居住於發達城市的受害人數更多。
2.受騙者以年輕人群體為主，近4成具有大學以上文化水平，近8成為女性。
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綜上所述
我們發現：傳統騙子只要有了詳細的客戶資料，很容易就能掌握這類“冒充客服詐騙”的套路。
這類“知己知彼，百戰百勝的冒充客服詐騙”關鍵點在於有專業販賣個人信息的黑產存在。也體現出詐騙行業有逐步整合以及更專業化的趨勢。
可以說，冒充客服詐騙如此猖獗，就是個人信息長期監管不嚴的惡果。
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