前兩天發表的內容基本上比較全面的介紹了美團專送的工作日常和流程，為了儘量保持客觀，沒有插入一些故事，今天這個完結篇，熊哥會分享一些工作中發生的暖心或者鬧心的事情，所有故事均為熊哥親身經歷。
故事一：
快餐店送往城中村（定位無法正確顯示地址，到達指定地點後客戶電話指路送達）
一杯咖啡杯口撒出幾滴，客戶抱怨無法飲用，要求賠償，為了不耽誤手中別的單子，選擇賠償，客戶要求賠償2元，照辦，耽誤時間5分鐘。
故事二：
一份麻辣燙送往高檔小區，不允許快遞外賣進入，跑步送餐，撒湯，純屬騎手原因，很是抱歉，客戶笑臉相迎，熊哥萬分抱歉，提出全額賠償，客戶沒有接受，事後客戶主動發送短信，內容暖心：外賣小哥你好，麻辣燙我用鍋重新加了湯吃了，不要放在心上，天氣太熱，注意防暑，辛苦你了。
說實話，讀到這條短信，眼睛都溼了。。。
故事三：
本地很火爆的一家餃子館，有一天我手上8個單子，其中6個是他家的，結果餐根本沒法及時出來，所有的餃子都是現包現煮，結果害的我8個單子超時了6個。。。挺無奈，還好客戶基本上都沒有介意，事後跟領導反映，跟商家大吵一架，最終結果是商家調整了店長，出餐快了很多，也算是造福騎手了。
故事四：
受颱風影響，點餐人數暴增，一個高檔小區，跑步進去送，到達後業主拿著毛巾給我讓我擦擦，還向我道歉：看著不下了才點外賣，結果剛點完就又下雨，非常抱歉。臨走時業主非給我拿了瓶飲料讓我喝，搞得熊哥疲憊感瞬間消除，暖暖的，嘿嘿
故事五：
同樣是下雨天，訂單暴多，箱子裡才裝了一半的單就已經裝不下了，致電一個很近的客戶（有電梯，公寓樓，點的是超市的水果和零食）希望客戶能夠乘電梯下到大廳內，我先送這個再去取餐，結果客戶說服務態度差，要求送上樓。沒辦法，只能把其他未取餐的單全部調走，專程給客戶送去，到樓上後客戶門是敞開的，一個人在椅子上玩手機。。。很無奈，也很氣憤。沒辦法，誰讓咱是服務行業呢
故事六：
與故事五同一天，送完不體諒的公寓樓後去送一個老舊小區，很不熟悉，客戶致電催了一次，著急過了馬路到達附近，發現客戶怕我找不到，一直在路邊撐傘等著我。超時20多分鐘，客戶沒有抱怨也沒有不滿，臨走時囑咐我雨天注意安全。
故事七：
一個7樓的客戶，致電要求帶百事可樂，必須冰鎮的。結果熊哥沿途走了4家商店都沒有冰鎮的百事，遂致電客戶，能否換個別的冰鎮飲料，客戶不同意，非要冰鎮百事，並告知某家網吧有售，叫我去買，熊哥心中那是萬馬奔騰，奈何有差評投訴懸在頭上，無奈奔走網吧購得一瓶冰鎮百事爬了7樓去送達，結果連句謝謝都沒有。。。
故事八：
一個客戶下單購買一件啤酒，致電熊哥希望能帶包煙給他，（超市類的煙是沒有掛在網上銷售的）小區不讓進，於是抗進去送酒，到達後客戶深表感謝，一包18元的煙非要給我100現金，熊哥當然拒絕的，於是提出微信轉18元即可，客戶掃碼後直接就把門關上了，緊接著微信到賬50元。。。。既然如此，熊哥也只能欣然接受了。順便發信息致謝客戶。
總結：各行各業都有不為人知的快樂與煩惱，生活中不妨多一些寬容和理解，世界很美好，人間處處有真情，祝大家生活愉快。
預告：接下來熊哥想發表幾篇關於以前的創業生活，敬請期待
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