在出國不論旅遊或留學的時候發生托運行李丟失是一件非常棘手的事情，同時這也是一個非常常見的現象。根據SITA(國際航空電訊集團)的調查報告，在全球範圍內，僅僅在2014年就有2400萬行李託運事故（丟失、損壞或推遲抵達）。

今天小亦就給大家簡要總結幾個注意點。

1、行李為什麼會弄丟？

行李託運的丟失率和航班晚點率一樣，是衡量一個航空公司可靠性的重要指標。全球各大航空公司都不可避免的出現一些托運行李丟失的事故。

發生這些事故的原因大多是機場托運行李處理不及時，使得行李滯留機場。或者機場分揀行李失誤，讓行李上錯了飛機。這種事故往往多發於換乘轉機的機場，轉機時間短是造成行李滯留機場的重要原因。根據SITA的統計，有49%的行李託運事故發生在轉機的機場。

2、行李丟失後該怎麼做？

旅行者在發現自己的托運行李未按時抵達時，不需要過於緊張，因為根據SITA的統計，這種情況下只有5.5%的可能性是行李真的丟失了或者被偷了，這就意味著只要處理得當，旅行者有很大機會找回自己的行李。

1.查詢與申報

首先應該找到目的地機場的行李問詢櫃檯，向工作人員說明情況，工作人員會指引你到機場的行李查詢處，在這裡，你可以對丟失的行李進行查詢和申報。

查詢托運行李需要提供你的護照、登機牌和行李票（一般貼在登機牌上），正常情況下，行李查詢處通過聯繫你乘坐航班的航空公司可以追蹤到遺失行李的位置信息。

如果托運行李在下一班飛往你的目的地的航班上，等待時間不長，可以在機場等待；如果查詢顯示行李滯留在中轉地或者去往錯誤目的地，可以留下自己的電話號碼和住址，航空公司一般會在行李到達時將其快遞至所留地址。

2.追蹤

如果身處國外大型機場丟失了行李，可以直接前往航空公司的行李服務櫃檯（Baggage Service）進行申報。這樣做的好處是，可以省卻機場行李查詢處聯繫航空公司的步驟，直接交由航空公司處理，這樣對於乘客來說，可以得到更加高效和便捷的處理。有些航空公司還會為丟失行李的遊客提供航空公司官網上查詢行李所在地的權限，這樣遊客即便離開機場也可以像查詢快遞一樣追蹤自己丟失的行李。

一定要找到所乘航班航空公司的行李服務檯，有些航空公司會組成一個聯合櫃檯，希斯羅機場的行李服務櫃檯就是奧地利航空、克羅地亞航空、漢莎航空、瑞士航空、波蘭航空和葡萄牙航空的聯合服務檯。

3'賠付

經過查詢的步驟，如果行李只是延誤，那麼遊客可以向航空公司申請賠付。航空公司一般會賠償50美元左右（根據航空公司和所在國家不同，金額也不相同），這筆賠償金是航空公司為遊客提供的一頓飯錢和買內衣褲、牙刷牙膏這類生活用品的費用。

在向機場查詢處或航空公司申報丟失行李後，一般會被要求填寫一份丟失行李“清單”，這份清單中要寫明行李中所含物品名稱及價值。但如果行李無法找回，航空公司也不會按照這份清單的物品價值進行賠付。

航空公司的賠付是按照託運前記錄的行李重量來執行的，國內航線的賠付標準約50元/公斤，國際航線約20美元/公斤。可以說這是一種對乘客極其不利的賠付方式，所以乘客們還是應該未雨綢繆，儘量把行李丟失的可能性降到最低。

3、如何防範於未然？

雖說行李事故很難完全避免，但如果託運前做到以下這些事情，遊客們還是可以大大降低行李丟失的風險也可以大幅減少丟失行李帶來的損失的。

1.使用行李牌

在托運行李時，為行李佩戴行李牌是非常好的習慣。首先，現在市面上外觀相似或者同款的行李箱數量很多，懸掛個性行李牌可以將自己的行李箱與其他類似的行李箱區分開來，這樣可以防止行李被其他人勿拿。

（行走江湖，怎麼能沒有我社會 豬）

2.行李上要用貼紙或者標識牌標記清楚聯繫方式

這一點很重要，大家一定要在自己的行李箱上做好標記，寫清楚自己的英文名字丶地址丶手機號等等信息，這樣可以便於航空公司找到遺失的行李之後寄給你，而且也可以防止人多時行李被拿錯。

3.預留轉機時間

大部分的托運行李事故發生於中轉地。如果轉機時間過於匆忙，行李出現問題的可能性就會增加。這種情況下，往往乘客登機成功，但行李可能來不及登機，只能乘坐下一班航班。所以，需要轉機的乘客儘量預留出一小時以上的轉機時間，這樣是比較安全的。

4.撕掉沒用的行李標籤

有很多標籤愛好者短時間內會多次乘坐飛機，每次託運，行李上都會被貼上一張行李票。有人覺得行李箱上貼滿了行李票是件很酷的事，但這樣會給機場的員工帶來很大的困擾，很可能導致行李被髮往錯誤目的地。

5.避免託運貴重物品

行李託運事故的賠付並不以行李價值為標準，所以應當儘量避免託運貴重物品，尤其是證件類物品。如果貴重物品實在無法隨身攜帶，那麼要在託運前應申報行李價值，然後支付報價的千分之五左右的託運費，這樣如果行李丟失，就可獲得報價賠付。

6.行李箱從顏色到款式以低調為好

由於機場人多，工作人員人手不足，再加上機場的攝像頭並不能做到無死角監控，所以行李被盜也時有發生。盜賊們一般會把豪華的行李箱或者顏色鮮豔有個性的行李箱作為盜竊目標，站在盜賊的角度想，即使行李箱裡面沒有值錢的東西，但是偷個名牌的新行李箱也挺值錢呢。

（這款行李箱，非常受“歡迎”哦！請低調使用）

7.行李在託運之前一定要打包或者封閉好

託運之前，一定要仔細檢查行李是否已經封閉好，最好用繃帶或者膠帶都捆好，防止託運過程中崩開導致物品遺失。推薦大家使用打包袋，這樣可以防止行李箱有劃痕或者弄爛，而且外面套上一個低調一些的行李袋，顯得“寒酸”些也可以防止被盜賊盯上。

8.改簽機票要小心

如果乘客在中轉地發生了機票改簽的行為，一定要不厭其煩地反覆與航空公司確認自己的托運行李會運送到改簽後的航班上，隨行到達最終目的地。否則很容易出現行李登上錯誤航班的情況。（一般在小亦這裡訂票的，我們都會幫你再三核實的）

9.行前拍張照片

在出發前給自己的行李箱拍張照片是一個很好的習慣，因為如果遭遇了行李丟失事故，航空公司方面會詢問丟失行李的外觀，僅靠語言很難把自己的行李箱外觀描述清楚，這時如果有一張行李箱的照片，會很快解決問題。如果交流發生在非母語環境，這種方式更是事半功倍。

希望大家一路平安，行李能夠準點抵達。

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關鍵字: 託運 丟失 行李