爲什麼催繳住院費時,有的病人會不耐煩?

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根本原因就是溝通的問題

如果醫生或護士跟病患者溝通中,護士或醫生說話語言簡單.生硬.粗暴,不考慮對方的自尊心,隨意指責或說教,如果這樣相信任何病人都會反感,都會產生強烈的逆反心態,從而達不到催費目的。雖然,催費令人不愉快,但催費護士如果在語氣,語調方面多下功夫,在日常工作中多主動提供服務.熱情服務,效果應該好很多,人心都是肉長的,是吧!將心比心,互相多諒解做為患者也會理解和配合。個人觀點,事無絕對嗎!


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對於這個問題的解答,我們可以設身處地的來想一想,病人為什麼會不耐煩?大致可以分為三類:

一:家庭拮据者

我們每個人都會有自尊心,對於家庭拮据者來說,經濟狀況就是他們自尊心的紅線,大多數時候這類病人不及時繳納住院費,並不是他們主觀上想不予理會,而是他們的經濟狀況確實拮据,要拿出這筆錢對於他們來說確實不是那麼的容易。當醫院催病人交住院費的時候,特別是態度稍微強硬的時候,病人會感到自尊心受挫,而自尊心受挫的人,在公共場合,很多時候會因為想維護這份尊嚴而變得不耐煩,焦躁,甚至引發醫患關係的不和諧。

二:本能的牴觸

不管是出於什麼情況,甚至在問題出在自己身上的時候。對於別人的催促,都會有一些本能上的牴觸,反感。在我們傳統的認知裡,就是不要等到別人來催,而當事情發展到讓別人來催才能完成的時候,就說明我們對於這件事情的完成情況來看,是失敗的,誰都不喜歡失敗的感覺,大多數人本能上都是牴觸失敗的,所以本能上會有一些排斥。

三:處理問題方式欠妥

我們人有一種很神奇的特質,就是當自己做的事是合乎情理的時候,特別是當這件事關乎到個人和集體的利益的時候,我們會有一種莫名的正義感,當心裡有這種感覺得的時候,在處理問題上會有一些主觀的強勢,因為大家都覺得:欠債還錢,天經地義。所以你討起債來,就覺得自己做的事是完全沒有問題,完全合乎情理的,這個時候就很容易因為處理問題的方式欠妥,而在一些小爭執中引發矛盾和不耐煩。


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沒有錢是一方面,而另一方面就是人世間的人情冷暖,最後一方面就是面對現實世界,讓人煩躁

分兩種情況,一種是有錢,這種情況就不用說了,如果有錢,就不會被醫院催付了也不會因為沒有錢而煩惱

而另一種情況就是有點錢但是不太富裕的階層的人們,在這種情況下,大多數人們也是能支付的起費用的,就算交不起,也會從親戚朋友那裡籌錢,只不過是被醫院催付,讓原本煩躁艱辛的生活變得更加煩躁,

因為在這個階層的人們,每天的為家庭拼搏,為了孩子,為了父母,為了某個追求的人,為了自己在這個紛雜的社會中迷茫的自己奮鬥,即使很苦很累,卻將皆然與這個社會,生活鬥爭,知道生活酸甜苦辣,知道這個社會現實,知道沒有不勞而獲的收穫,知道沒有拼搏而來生活的希望,只種感覺只是圍身而繞,你卻不知,當這種敏感薄膜被捅破了,面對社會冰冷的規則,原本溫和的人性,變得有些冰冷, 冰冷的讓自己的內心都會有一絲絲寒意,這一就是為什麼人們面對催付藥費而煩躁,說白了,

不是這個社會人潮擁擠,只是你不夠爭氣

但是不言放棄

請相信,越努力越幸運


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醫療費用太貴是主要方面,而治療過程需要時間,至於療效醫生不會說100%成功,只是這麼治療預期效果會如此如何。掏那麼多錢,又得不到必要的保證,治好了再要錢行不?還沒有開始治療就要收費,而且那麼貴,催什麼催!煩不煩?到商場都是我挑好商品才付款的,不滿意還可以退,醫院呢?不說大家也知道!


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得病就已經不耐煩了,接著又交錢。


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其實是有多方面原因的,我簡單地說幾點,希望能夠得到大家的認同,第一點,真正去住院而且讓人催費的都是家庭收入處於中下等的,在疾病面前,錢就是個無底洞,讓很多人心力交瘁。第二個原因是由於病人在醫院住的時間長,家屬心情煩躁,面對催費的時候心態不平衡,第三個原因,就是家屬內部的不和,不知道治病錢該怎麼去分擔


大寶與二寶的淘氣生活


關於費用的問題,我們醫院最常聽到兩種牢騷。

第一:一天到晚催著交錢,煩不煩,你們鑽錢眼兒裡了。

第二:沒錢了咋不早點兒跟我們說,我們又不是給不起。


waterboy14359393


因為你沒有認識的醫生,也沒醫保。


凡人63322919


人總愛無意義的抱怨,明知道沒用,但好像是暗示自己這樣做會改變結果一樣,所以做了。


夏夏233911620


個人覺得,本身住院就是不舒服的事,催了以後,不管我有沒有錢交這個錢,都會煩躁視人和情況


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