微信官方數據顯示，“截止2018年7月，小程序數量達100萬+，開發者數量達150萬+，第三方平臺數量達5000+。”
小程序之所以這麼火爆，很大程度上取決於它存在於目前社交工具排名第一的微信生態體系，在這個大數據爆發的時代，每一個微信賬號背後都是一個活生生的人，而每一個人的行為規律都被記錄成數據，我們可以從中找到規律作出分析，那麼微信大數據有什麼價值呢？
客戶關係管理
眾所周知，微信在本質上是一個一的通信工具，公眾平臺的商家與用戶是一對一的交流，因此微信可以幫助商家實現CRM(客戶關係管理)。用戶關注商家的微信之後，商家可以通過CRM插件(需要找專門的技術公司製作)對每個關注它的用戶進行標籤、分類等，從而形成一 個動態的SCRM (社會化客戶關係管理，如此這股商家就可以時刻在看用戶的變化，並維護用戶。利用這個動態的CRM商家可以完成以前難以做到的客戶調研、用戶結構等調查。
說到這裡，我們其實可以把微信的CRM功能理解為微信SCRM功能。微信SCRM,實際上是將微信粉絲從關注、查詢產品信息到接受服務諮詢、參與調查或營銷活動的信息進行智能分析，形成用戶的特徵描述，並基於這些特徵將粉絲加以分類、存人CRM數據庫，作為後續傳播、營銷的基礎。從這一描述可以看出， 如果微信平臺上沒有粉絲，我們是無法實現這種行為跟蹤、 歸類以及後續營銷活動的。
SCRM的價值在於將營銷行為的設計、針對人群的選擇做得更加精準，減少對低價值目標人群的騷擾，提高對高價值目標人群的影響力和轉化率，這是企業精準營銷中追求的最高境界。在微信平臺上實現這一功能的優勢， 還是要提到隨時、隨地、隨身營銷，以及更高的轉化率。
富媒體應用
富媒體指具有動畫、聲音、視頻或交互性的信息傳播方法。微信的出現，為手機添加對講的功能，隨後又支持視頻發送，徹底開啟移動終端的富媒體溝通時代。企業可以依託微信富媒體溝通渠道，搭建企業客服與營銷平臺，提高企業的服務營銷水平。
在純文本時代，人們只能發乾巴巴的文字短信。而在微信時代，用戶可以全面使用多媒體功能:語音、 圖片、視頻，甚至是地址、名片信息，這樣就便於分享其所見所聞。同時用戶除了使用聊天功能後，還可以通過微信的“朋友圈”，通過轉載、轉發等功能將內容分享給好友。
微信視頻溝通具備了雙向甚至多向的意義交流功能，智能移動終端的便捷讓微信夢場最切換和多維度享受。微信的富媒體溝通模式更能激起人們的形象思維神經--感覺、知覺、視聽的衝擊力讓信息變得更加有吸引力， 趣味性的應國維神面高的用戶黏性，溝通變得更加人性化。
除此之外，用戶如果點擊微信內容的鏈接或者二維碼，都將直接跳轉進入文章的原網頁，對於其他媒體平臺來說，這種富媒體形態將給原有平臺帶來更多的暴光及導流機會。
關係鏈管理
微信關係鏈強化了社交功能，讓企業的品牌可以不斷實現二次傳播，讓用戶通過多渠道、多場景、全方位瞭解企業的方方面面。我們知道現在微信的通訊錄等同於手機通訊錄，裡面也不再僅僅是好友和家人，還有同事、客戶等社會關係， 另外還有微信群、公眾賬號等。這已經顯示出了微信的強社交功能。
線下數據分析和商業決策指導
企業利用微信可以組織線下的活動，從而針對他們客戶在線和線下數據的全面分析。尤其是有了“客戶數據庫”之後，企業可以利用微信與顧客保持溝通、接近顧客、瞭解顧客需求的變化，甚至利用數據庫對顧客進行差異化分析，從中找出哪些可以成為老顧客。還可以樹立良好的企業形象，提供消費諮詢，提高顧客的消費頻率。另外，值得- -提的是，還可以通過數據分析來提高運營效率或者減少運營成本，這對企業進行商業決策來說非常有利。比如:張三是賣鞋子的，李四是賣衣服的，通過微信數據分析之後，張三發現買鞋子的人通常買了鞋子之後會去李四那買衣服，並且人比較多，於是張三就決定自己賣衣服或者與李四合作，共同經營。
基於地理位置的線下商家搜索
LBS是Location Based Services的縮寫，意為基於地理位置的服務。它包括兩層含義:首先是確定移動設備或用戶所在的地理位置其次是提供與位置相關的各類信息服務:意指與定位相關的各類服務系統，簡稱“定位服務”。較於傳統網絡媒體，微信的地理位置服務是一大特色，“附近的人”、“搖一一掘”、“漂流瓶”等功能均是以LBS為基礎。微信可輕易通過手機GPS服務獲取用戶的地理位置信息，用戶在分享最新動態時勾選地理位置，好友便能看到其所在地，而地理位置是商家進行精準營銷的重要信息。
微信LBS功能讓大家的社交圈呈幾何級地擴大，同時也真正地將線上和線下商家可以通過“附近的人”找到客戶，同時還可以找微信會員卡商家，對企業來說，無疑增加營銷的的魔力。
基於用戶行為分析的精準推薦
我們知道微信公眾賬號的信息傳播卻是由用戶主動選擇的，排斥性較小，並且發送的消息類型豐高，形式靈活多樣，支持圖文混排甚至視頻、音頻等。微信作公眾平臺的開通使微信從一款單純個體溝通的即時通信類應用，迅速轉變為一個公眾媒體平臺。同時，也為企業開創了精準背銷時代。通過對微信用戶行為數據進行分析，就可以給需要的人發送需要的信息。
眾所周知，精準營銷是為產品、業務、內容等尋找可能會感興趣的潛在目標用戶的方法過程。要儘可能精確的尋找到目標用戶，必須對目標用戶的行為、興趣愛好等進行分析，並與需要營銷的產品、業務、內容相匹配。因此精確營銷與用戶行為分析往往緊密的聯繫在一起。通過微信可以將用戶行為細分為若干個可操作的維度。比如，微信可實現用戶分組、地域控制在內的的精準消息推送，根據不同的分組和人發送個性化的內容，讓主動添加公眾賬號的用戶都接收到自己想要的內容。這樣一來，營銷人員便能根據既定營銷目標，結合規則模型，實現精確選取用戶進行精細化營銷的目的，並可結合用戶行為分析挖據豐富價值。此外，還可以根據用戶行為對用戶進行細分，發現需求未滿足的細分群體，開發針對性的產品等。
原文轉《微信營銷與運營：策略、方法、技巧與實踐》
閱讀更多 蝦米很忙 的文章
