從線下到線上,傳統品牌企業如何轉型升級?

2009年,天貓商城“雙十一”銷售額為05億元;

2010年,提高到936億元;

2011年,天貓商城“雙十一”的銷售額躍升到336億

2012年,包括天貓商城在內的淘寶“雙十一”銷售額達到191億元;

2013年,淘寶“雙十一”交易額達到35019億元;

2014年,這個紀錄再次被刷新,在11月11日光棍節當天,淘寶銷售額為571億元;

2015年:交易額已超912億元;

2016年:覆蓋235個國家和地區,交易額超過1207億元。

2017年:天貓雙十一成交額1682億元 全球共振創造新高度;

從線下到線上,傳統品牌企業如何轉型升級?

雙十一

以上這些令人詫異的數據,充分形象地說明了傳統品牌行業的市場蛋糕正一口口被蠶食,網上購物的飛速發展,已經嚴重威脅到傳統品牌的生存。傳統品牌商們開始了自我救亡,轉型、縮水,更多的傳統品牌商們選擇了一條與電商們面對面決戰的路――在線下銷售的同時,增加線上銷售平臺。然而,這條路並非一帆風順,甚至可以用慘烈來形容。2016年上半年線下鞋服行業低迷,曾有“鞋王”之稱的百麗15/16財年淨利降四成,關閉零售店366家。達芙妮、星期六、哈森、Cross等多個國內外品牌也出現了淨利下滑、鞋類業務縮水甚至大批關店的消息。上海班尼路服飾有限公司被上市母公司德永佳集團宣佈以2.5億元的價格出售.........

由於傳統品牌早前對電商行業發展態勢缺少足夠準備,淘品牌卻找準時機,藉助巴里巴巴等電商巨頭的扶持,通過團購、聚划算等優惠措施,其發展步伐明顯快於前者,且有取代前者的勢頭。

面對淘品牌的窮追猛打,傳統品牌商紛紛“觸電”以尋求新的市場增長突破口,在保持原有傳統渠道同時,積極發掘網上渠道。從2011年起,各行業的傳統品牌大舉進軍互聯網,賣家電的蘇寧和國美、賣服裝的優衣庫、賣機票的南方航空公司等,紛紛在網上建立自家銷售平臺。這種線下到線上的O2O,使傳統品牌在挖掘新市場、拉高銷量、減輕淘品牌的衝擊等方面起到了積極作用。

傳統品牌轉型O2O的困境

(1)傳統品牌的成本壓力。建立一個網上商城必將涉及到各種維護、人力資源費用等等,這些費用勢必影響傳統渠道的運行,必將成為傳統企業轉型的陣痛。

(2)網上銷售經驗缺乏。用線下的營銷模式直接照搬應用於電子商務,這是大部分線下傳統品牌最先想到的發展之路。然而這種簡單粗暴的轉型方式事後被證明是錯誤的。兩種渠道顧客的類型、購物習慣、行為方式等有根本區別,將傳統那套東西直接套到網上去,顯然不合適。

(3)如何 “去淘品牌”化。利用網上渠道進行銷售,必然面對一個問題:如何去淘品牌化?即如何將自有品牌與淘品牌區分開來?淘品牌是新時期網貨的代表,“網貨”一詞長時間內代表著低檔、價廉甚至山寨。如果傳統品牌因為進行網上銷售被貼上淘品牌的商標,不僅對傳統品牌造成傷害,也對線下購買者造成傷害。

(4)商品定價問題。淘品牌最大的法寶是折扣。傳統品牌上線是否也要折扣?如果要,應如何折扣?2014年雙十一,支付寶交易額排名前十位中,有8個名額被傳統品牌佔領,一些品牌甚至創造了一天幾億的交易額,但多是依靠大幅度打折換來的。打折可能會引起短期內的交易額上漲,但如果長期低價,則會嚴重影響品牌價值,同時也對線下零售和消費者造成傷害。

(5)如何避免對實體店的衝擊。開通網上銷售渠道,除了產品外,4P中的渠道、價格、推廣等都會對傳統銷售帶來影響,這些影響最終會導致以下幾種結果:①資源配置發生變化,實體店必須與網店共同分享企業資源,不再是唯一;②顧客流量發生變化,實體店的部分顧客流量將被分流到網店,甚至因為實體店價格昂貴而將顧客導向網點;③經銷商不合作或抗議的情況將越來越多。

其實對於傳統品牌商來說,無論是線下還是線上的市場競爭都日益激烈,產品同質化嚴重,低價促銷等惡性手段充斥市場,品牌商都在努力圍繞品牌和產品進行多元升級。

1、品牌升級

重塑品牌定位,堅持品牌調性

2、產品升級

跨界合作產品,加大研發投入

3、渠道升級

全渠道經營,部署線上渠道

4、運營升級

粉絲社群經營,引入紅人電商

從線下往線上轉型,是當今環境下傳統品牌可選取的道路之一,但即使是銷售的新趨勢,也並非一帆風順。需要以消費者為核心通盤考慮。新零售時代,消費者期待的是一致的、無縫穿越的、高效便利的體驗和服務。不久的未來必定是以消費者為核心的全網全渠道全場景融合,新零售會引發整個品牌的變化和升級,同時也需要快速柔性供應鏈支撐。

為此,傳統品牌需要認清新零售時代的商業本質是圍繞消費者為核心,運營好消費者。更具體的說,是在互聯網基礎上,通過運用大數據分析和人工智能等先進技術手段,強化對消費者需求的洞察和挖掘,圍繞消費者體驗為核心,從而對品牌、商品企劃、設計開發、生產、流通與線上線下全渠道銷售過程進行升級改造,進而重塑業態結構與生態圈,並對線上服務、線下體驗進行深度融合的零售新模式。


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