从线下到线上,传统品牌企业如何转型升级?

2009年,天猫商城“双十一”销售额为05亿元;

2010年,提高到936亿元;

2011年,天猫商城“双十一”的销售额跃升到336亿

2012年,包括天猫商城在内的淘宝“双十一”销售额达到191亿元;

2013年,淘宝“双十一”交易额达到35019亿元;

2014年,这个纪录再次被刷新,在11月11日光棍节当天,淘宝销售额为571亿元;

2015年:交易额已超912亿元;

2016年:覆盖235个国家和地区,交易额超过1207亿元。

2017年:天猫双十一成交额1682亿元 全球共振创造新高度;

从线下到线上,传统品牌企业如何转型升级?

双十一

以上这些令人诧异的数据,充分形象地说明了传统品牌行业的市场蛋糕正一口口被蚕食,网上购物的飞速发展,已经严重威胁到传统品牌的生存。传统品牌商们开始了自我救亡,转型、缩水,更多的传统品牌商们选择了一条与电商们面对面决战的路――在线下销售的同时,增加线上销售平台。然而,这条路并非一帆风顺,甚至可以用惨烈来形容。2016年上半年线下鞋服行业低迷,曾有“鞋王”之称的百丽15/16财年净利降四成,关闭零售店366家。达芙妮、星期六、哈森、Cross等多个国内外品牌也出现了净利下滑、鞋类业务缩水甚至大批关店的消息。上海班尼路服饰有限公司被上市母公司德永佳集团宣布以2.5亿元的价格出售.........

由于传统品牌早前对电商行业发展态势缺少足够准备,淘品牌却找准时机,借助巴里巴巴等电商巨头的扶持,通过团购、聚划算等优惠措施,其发展步伐明显快于前者,且有取代前者的势头。

面对淘品牌的穷追猛打,传统品牌商纷纷“触电”以寻求新的市场增长突破口,在保持原有传统渠道同时,积极发掘网上渠道。从2011年起,各行业的传统品牌大举进军互联网,卖家电的苏宁和国美、卖服装的优衣库、卖机票的南方航空公司等,纷纷在网上建立自家销售平台。这种线下到线上的O2O,使传统品牌在挖掘新市场、拉高销量、减轻淘品牌的冲击等方面起到了积极作用。

传统品牌转型O2O的困境

(1)传统品牌的成本压力。建立一个网上商城必将涉及到各种维护、人力资源费用等等,这些费用势必影响传统渠道的运行,必将成为传统企业转型的阵痛。

(2)网上销售经验缺乏。用线下的营销模式直接照搬应用于电子商务,这是大部分线下传统品牌最先想到的发展之路。然而这种简单粗暴的转型方式事后被证明是错误的。两种渠道顾客的类型、购物习惯、行为方式等有根本区别,将传统那套东西直接套到网上去,显然不合适。

(3)如何 “去淘品牌”化。利用网上渠道进行销售,必然面对一个问题:如何去淘品牌化?即如何将自有品牌与淘品牌区分开来?淘品牌是新时期网货的代表,“网货”一词长时间内代表着低档、价廉甚至山寨。如果传统品牌因为进行网上销售被贴上淘品牌的商标,不仅对传统品牌造成伤害,也对线下购买者造成伤害。

(4)商品定价问题。淘品牌最大的法宝是折扣。传统品牌上线是否也要折扣?如果要,应如何折扣?2014年双十一,支付宝交易额排名前十位中,有8个名额被传统品牌占领,一些品牌甚至创造了一天几亿的交易额,但多是依靠大幅度打折换来的。打折可能会引起短期内的交易额上涨,但如果长期低价,则会严重影响品牌价值,同时也对线下零售和消费者造成伤害。

(5)如何避免对实体店的冲击。开通网上销售渠道,除了产品外,4P中的渠道、价格、推广等都会对传统销售带来影响,这些影响最终会导致以下几种结果:①资源配置发生变化,实体店必须与网店共同分享企业资源,不再是唯一;②顾客流量发生变化,实体店的部分顾客流量将被分流到网店,甚至因为实体店价格昂贵而将顾客导向网点;③经销商不合作或抗议的情况将越来越多。

其实对于传统品牌商来说,无论是线下还是线上的市场竞争都日益激烈,产品同质化严重,低价促销等恶性手段充斥市场,品牌商都在努力围绕品牌和产品进行多元升级。

1、品牌升级

重塑品牌定位,坚持品牌调性

2、产品升级

跨界合作产品,加大研发投入

3、渠道升级

全渠道经营,部署线上渠道

4、运营升级

粉丝社群经营,引入红人电商

从线下往线上转型,是当今环境下传统品牌可选取的道路之一,但即使是销售的新趋势,也并非一帆风顺。需要以消费者为核心通盘考虑。新零售时代,消费者期待的是一致的、无缝穿越的、高效便利的体验和服务。不久的未来必定是以消费者为核心的全网全渠道全场景融合,新零售会引发整个品牌的变化和升级,同时也需要快速柔性供应链支撑。

为此,传统品牌需要认清新零售时代的商业本质是围绕消费者为核心,运营好消费者。更具体的说,是在互联网基础上,通过运用大数据分析和人工智能等先进技术手段,强化对消费者需求的洞察和挖掘,围绕消费者体验为核心,从而对品牌、商品企划、设计开发、生产、流通与线上线下全渠道销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验进行深度融合的零售新模式。


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