高手用一則故事告訴我什麼是管理

同學新接手了一家酒店,為了開業後能迅速步入正軌,多次往返北京,死纏爛打把宵從北京給拉回來。宵也是我們同學,企業管理高級人才,畢業後就在各大企業當經理,現在參與多家企業的管理,年薪過百萬。

高手用一則故事告訴我什麼是管理

宵回來的時候,我們都說這就是高射炮打蚊子——大才小用。不過也想看看他到底有多少能耐,在這短短不到一個月時間,能把這酒店整的開業大吉。

起初三四天,宵就一個人把自己關到房間裡,開始針對酒店管理制定規章制度,然後就是招聘管理人員,對她們培訓考試,由管理人員招聘服務員,對她們培訓考試。

酒店開業那天,賓客滿堂,熱鬧非凡。再看看從經理到服務員,一個個像戲臺上的角兒,各司其職,不慌不亂,把這場宴會打點的井井有條。讓我們大開眼界,不得不佩服宵就是有兩把刷子。高手用一則故事告訴我什麼是管理

臨行前,我們又聚在一起為宵踐行。我問他什麼是管理?他則給我們講了一則故事:昨天我去理髮,坐在沙發上排隊,我吩咐經理給我倒杯水,經理連著叫了兩個店員給我倒水,結果都說忙,最後還是經理給我倒的水。這就是管理不到位,如果我的規章制度上指明誰負責倒水之類的事項,你就是忙的腳打後腦勺你今天也非把這杯水給我倒好,讓客人滿意,我也不用一個一個吩咐,還生一個肚子氣。高手用一則故事告訴我什麼是管理

雖然只是個引子,但我確實領悟到管理的含義。真可謂:治“企”之道,若烹小鮮。


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