2018年以來，根據市信訪辦和區委大調研工作的部署安排，結合奉賢區信訪工作實際，我辦積極開展大調研活動。一方面兵分多路深入居民區、村民家中，通過“查、訪、詢”的方式，調研基層群眾所思、所盼、所急的問題；另一方面帶著問題到各街鎮，聚焦基層的突出矛盾，助推我區信訪矛盾“止新化舊”。
3月13日、3月15日，區信訪辦調研工作組來到西渡街道果園小區居民們的家中，傾聽他們的問題和建議。居民陳老伯反映，西渡街道周邊的公交很不發達，公交車的班次和頻次都很少，無法滿足居民的出行需求，希望能增設夜間公交。居民孫阿姨反映，果園小區是老小區，住戶也多為老年人，而西渡街道轄區內沒有大醫院，社區衛生中心晚上也不開門，居民若有什麼突發疾病，只能打車去南橋就醫，非常麻煩。
3月20日，調研工作組來到柘林鎮南勝村，調研信訪代理制度推進情況。近年來，我區各鎮對信訪代理制度有零星探索，但始終未能形成有效的拳頭合力。調研組充分聽取基層對信訪代理制度工作推進中難點、痛點、堵點的思考和建議，並當場對部分問題進行解答和指導，提出在南勝村等9個村居試點“信訪代理服務站”，更好發揮村居在處理信訪問題中的主導作用，促成信訪渠道直通到群眾家門口。
3月21日，針對居民們對果園小區房屋修繕方案中存在的擔憂和疑惑，區信訪辦和浦江居委聯合有關部門在居委會召開居民溝通會，充分了解居民的意見建議，並對居民們關心的問題進行回應解釋。
3月28日，在北新村的黨建微家裡，村民們濟濟一堂，調研工作組仔細詢問村民們的生活來源、土地流轉補償、村中老年活動設施建設等情況，並對村民們的意見建議一一詳細記錄。北新三組的張阿姨提出，村中好多老宅已經年久失修，存在安全隱患，希望村裡能允許對老舊危房進行翻建。同時她也熱情地招呼其他村民到黨建微家來坐坐聊聊，說：“以前都是有問題了乘車去南橋上訪，現在區裡大調研到家裡來了，我們不用跑了。”
大調研開展以來，區信訪辦全體黨員幹部撲下身子，積極向基層尋計問策，堅持開門搞調研，開放式尋找問題、收集問題，對調研中發現的問題逐項梳理、逐步聚焦、逐級落實，及時向有關職能部門反饋協調，做到邊調研邊解決問題，把解決問題貫穿於大調研的全過程，切實為開創新時代我區各項工作新局面奠定堅實工作基礎。
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