紮根基層 默默付出——信訪辦老王的故事
“王主任，我要上訪！”話音剛落，就見兩個揹著鋪蓋卷的老人走了進來。接待他們的，是老王，海灣鎮信訪辦主任。老王細問下才知道，原來他們是住在五四中港水閘附近的一對老夫妻。老人說，今年家門前的河道開始整治了，這本來是件好事，誰知就因為這河道整治，施工單位把老夫妻倆門前進出的泥路小壩給挖了，兩人都是70多的年紀了，進出就變得麻煩了。得知情況後，立刻向光明集團五四有限公司及鎮相關職能部門詢問了解。原來該河道是海灣鎮水環境整治河道之一，也是要打通斷頭浜的河道之一。並且，在老夫妻倆住房實地查看後發現，老夫妻倆的現住房農業輔助用房，並不可以住人，建議老夫妻申請廉租房。最後由副鎮長與五四“兩房”領導小組溝通後，基於現實情況，將老夫妻倆列入廉租房登記名單內。事情得到了圓滿解決。
基層的穩定需要的是人民群眾的配合，更離不開政府職能部門的協助。其中，信訪部門是針對聽取社會矛盾的主要職能部門，因此努力提高信訪工作的水平和效率至關重要。一興居民郭某於2015年2月因身體原因入住護理院， 8月其子來到居委會反映居委會沒有盡到關心孤老的責任（端午節老人沒有收到發給孤老的粽子）。居委會工作人員耐心向其解釋，此次活動所慰問的對象是長期居住在小區的獨居和孤寡老人，不滿。後其向鎮信訪辦及網格中心投訴，要求居委會為此事上門賠禮道歉，居委書記與維穩工作人員第一時間上門向其做情況說明，其表示同意和解。之後，其又多次為此事進行投訴，甚至威嚇工作人員，居委為此事也多次上門解釋。在解釋無果的情況下，鎮信訪辦出面，協同居委會多次上門對其進行細緻說明，至此，矛盾得到化解。
信訪是群眾反映利益訴求的一種主要方式，做好信訪工作是維護基層社會穩定的重要內容和有效途徑。因為有了這些信訪幹部的默默付出，基層矛盾日益減少。而老王只是這些信訪幹部中的一個縮影，讓我們向所有的信訪幹部致敬。
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