對於裝企來說，有什麼比“顧客不上門”更難過的事嗎？
有。——顧客“匆匆地來，又匆匆地走”。
這種境況在人類感情生活可謂屢見不鮮。TA輕輕地靠近你，一舉一動都撩撥著你敏感的小心臟，給你希望，又藉著一句“不合適”輕而易舉地退場。生活就是這樣喜怒無常，前三十年為愛人心碎，後三十年為顧客心碎，前腳後腳都是坑，只能安慰自己，權當“歷劫”。
既然開始了這場家裝冒險，就要打怪升級、盡力生存。連超級瑪麗都在三十年前用起了小手槍，你怎麼能沒點好裝備？
作為你的貼心助手，斑馬倉早就想到了這一點。現在，斑馬倉“科技體驗服務禮包”已經掉落G港，快去拿起盧本偉的平底鍋，開始開掛般的征程吧！
Game Start
Round 1
工作日的上午，整個家居城偃旗息鼓在冷清的氛圍裡。這時候，一對年輕的情侶迎面走來，宛如一沓移動的人民幣，吸引了所有商家的目光。
他們顯然在猶豫。兩雙眼睛如同探燈般，想要發掘些什麼更合心意的東西。下一秒，一臺巨大的儀器出現在他們的視野裡。帶著好奇，他們向你走來。
站在這臺名為“魔鏡”的的儀器前，“刷臉”系統很快有了反應。通過建立用戶畫像和大數據分析，數條標籤彈了出來。“24歲，甜美，娛樂達人，樂天派，愛旅遊……有點準呢。”女孩說。
接著，六種通過“標籤人群消費趨勢分析”得出的“推薦風格樣板房”出現在候選區。女孩點開北歐簡約風，在樣板房內“逛”了一圈。“它怎麼比他還懂我？有生之年我居然和一臺儀器‘心意相通’……只是，這個房間的壁紙我想換個顏色。”
“不如先進店，現在就幫您調整。”你一邊按捺住“贏在起跑線”的欣喜，一邊在眾人羨慕的目光中發出了邀請。
Round 2
你帶著二人進入店內，徑直走到一臺科技感十足的操作檯前。
將戶型圖平鋪在操作檯上，相應的3D樣板間就躍然屏幕上了。圓形操作柄發出觸屏指令，屏幕上的畫面隨之移動，沙發、床單、餐桌、馬桶、壁紙、地板等都可以自如切換樣式，組合任意，風格自選。
顯然，這臺“智慧互動臺”是個驚喜大殺器，前所未見的科技方式分分鐘俘獲了兩顆懵懂的心。好像誤入了科幻電影，操作區那精靈般的綠光，是他們平日裡無法臆想的魔幻。
很快，他們就掌握了操作方式，兩個人把樣板房裡能換的東西都換了個遍。“我本來以為米色比較好，沒想到試了一圈，反倒是這種紋理的最好看。”女孩說。
人的想象力有時很侷限。在他們想象不到的地方，通常藏著更大的驚喜。在互動操作中，通過一次次的“試錯”，想象的盲區被照亮，那些意料之外的“最佳選項”反倒能大幅提升消費者的信任度和體驗感。
Round 3
看完了互動臺，旁邊的一臺儀器吸引了二人的視線。一個顯示屏，一個大型支架，一條牽引線，線上墜著一個護目鏡狀的頭戴式設備。
“遊戲頭盔？你看過《頭號玩家》嗎？”一直沒怎麼說話的男生開了口。
“當然看過。不是遊戲頭盔，但原理差不多。這是VR設備。《頭號玩家》裡那種模擬遊戲，全息投影，甚至現在的一些4、5D電影，用的都是VR原理。虛擬一個現實，然後把你丟進這個場景裡。這個設備也是一樣。帶上它，你就能進入屏幕上的房間，身臨其境地感受未來。”
聽到這，一直相對淡定的男孩有點躍躍欲試了。你幫他戴好VR眼鏡，並協助他將心儀風格的樣板房都“漫步”了一遍。女孩則從各個角度檢驗了她的北歐簡約居所是否和想象中一致。
傢俱如何陳列，佈局是否合理，顏色搭配是否悅目，所有疑問都在親身體驗中得到答案。
Round 4
“畫面裡這些東西都真實存在嗎？”看著VR設備的屏幕，女孩問道。
你心頭一震，這是顧客開始考慮實際裝修的信號。於是，你向她展示了建材畫冊和斑馬倉APP的商品欄。你告訴她，VR系統中只展示了一部分產品，還有上百個品牌的家居建材用品陳列在商品欄中，它們都可在3D雲設計軟件中呈現。
接著，你讓設計師現場演示3D雲設計。
搜索小區，匹配戶型圖，以往復雜的量房、畫CAD、溝通佈局等環節被一鍵砍掉。接著，按要求嵌入北歐簡約樣板房，打開素材庫，調整商品款式、顏色等。女孩想要拆掉隔板看效果，於是設計師在不違反房屋結構的情況下給出了改造意見，將原來的空間放大了兩倍。大到房屋構架，小到燈光效果，定製款“不撞房”，極大地滿足了兩位年輕人的小“虛榮”。
看著他們溢於言表的滿意，你知道，一錘定音只是時間的事了。
Round 5
最後一步，年輕人看重什麼？便捷、體驗和性價比。
科技體驗“一條龍”服務已經讓顧客對你好感倍增，於是你趁勢提出一站式的服務模式和性價比極高的整裝包。
一站解決家裝全線問題，從設計到施工只有簡單三步。而基於斑馬倉的供應鏈，廠家直供的價格遠比那些品類單一的三四級零售代理商更佔優勢。至少在門口這條走道上，沒有人比你品類更多、價格更低、服務好。
俗話說，真的愛你，就願意為你花時間。有時感覺會出錯，但“逗留近一小時之久”已經能說明一切。
“我覺得挺好，不用再跑建材市場了，比陪你逛商場還累。”男孩說。
“我也覺得挺好，價格很ok，我也喜歡這個設計方案。還有，你什麼意思？”
Mission Accomplished
現如今，中小型裝企遍地都是。如何從中脫穎而出？誰更貼近消費者，誰就能抓住他們的心。
應用科技工具創造用戶體驗這件事，斑馬倉可從不含糊。至於工具，別人有一樣，我們有一套；別人應用於一個場景，我們貫穿始終。在體驗中輸出品牌形象，提升參與感和信任度，拉近與消費者的距離。
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