“說好的舊車置換補貼，一拖再拖，如今已經過去兩個多月了，補貼也沒有兌現，這不是騙人嗎？”9日，臨沂市民劉女士撥打市12345政務服務熱線稱。
據劉女士介紹，今年9月4日，她通過置換購車的方式在位於羅莊的東風小康4S店購買了一輛東風風光轎車。“當時店裡正在搞活動，銷售人員稱在該店購車如果有舊車置換，除了將舊車折價處理外，還可以享受3000元的舊車置換補貼，聽說可以補貼，我決定購買了。”
“銷售人員承諾3000元舊車置換補貼1個月內到賬。”劉女士說，他們購買了該車輛，並按照要求辦理了手續。誰知兩個多月過去了，到現在補貼也沒給，“期間我多次詢問，剛開始他們說正在上報，走流程，後來再問，卻沒了動靜。我們手續是齊全的，到底啥時候兌現總得給個期限吧，就這樣下去，這不是騙人嗎？”
隨後，記者根據劉女士提供的電話聯繫了該4S店當時負責銷售的王姓工作人員，“這個活動真實有效，但並沒有承諾一個月內必須兌現。”
王姓工作人員稱，由於活動比較火爆，參與人員較多，需要一批批申報。“這項補貼是廠家給予的舊車置換補貼，是由總公司審核發放的，按照流程，需要一批批地兌現。當時我們就跟客戶說了，只要上報審批了就會給她打電話，並將補貼打到其指定的銀行卡里。”該工作人員說，前段時間，客戶資料上報後，他們通知了她，“該客戶的資料是通過了，但與其同批上報的有位客戶資料不合適，退了回來，後來我們又重新補錄的，所以耽誤了一段時間。我們再跟廠家協調下，爭取儘快兌現。”
隨後，記者將回復轉達劉女士，劉女士表示，希望4S店這次的承諾不要再是遙遙無期。
對此，沂蒙晚報特邀律師姜濤提醒：在簽訂有贈品或者置換補貼等類似的消費合同時，消費者還是應該多個心眼。除了要明確約定贈送物品外，還要註明交付時間；如果雙方沒有明確時間，消費者可以要求商家隨時履行合同給予承諾的物品或補貼。
沂蒙晚報記者 趙澤軍
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