採風者shun
樓主的問題，想必也是大部分電商人所關注的問題，但問題是：每年的雙十一，各大電商平臺都是報喜不報憂，從來沒有相關數據出來說明退款率或退款金額是多少……
老實說，這次雙十一我就沒有買什麼。很多人說雙十一價格便宜，但從這幾年的雙十一活動來看，套路是越來越多了，數學不行，簡直不知道可以優惠多少，而且這幾年的雙十一也優惠不了多少。
今天天貓雙11全球成交額達到2135億元，毫不意外的又破紀錄。對於退款問題，天貓公告稱，雙十一活動當天，消費者已付款未發貨訂單不支持申請退款，已付款已發貨訂單支持申請退款。針對未發貨的訂單，退款申請將於2018年11月12日0點開放。對於樓主的提問，其實現在很多買家已經開始付出行動了，有圖為證：
這2135億元數字的背後，商家也不好過，畢竟銷售額並不代表錢到手了，就如樓主的提問一樣，拍退款和差評呀。我一個朋友在雙十一前從易佰店接手了一個天貓店，這次雙十一銷售額一天突破了50萬。他說，這幾天都提心吊膽的，如果退貨率過高的話，很有可能賺不了錢，為了這次的雙十一，之前就花費了很高的推廣成本。
小東哥電商記
話不多說看圖
香噴噴的小奶狗
我非常相信數字的真實性，因為10月20幾號的時候我就發現我不能直接買東西，要等到雙11才能付款，也就是說雙11其實是把大半個月的需求集中到一天了。以後10月1號開始預購，一定會有更好看的數據。至於消費水平是否提升，國家的統計數據更靠譜。
關於退貨每年雙11我都有關注，退貨量雖然大，不過看起來並不算主流，更多還是正常購買的買家。純粹刷單並不能撐起來這個量，所以雖然有水分，不過每年都差不多，還是可以作為參考的。
另外不能否認雙11價格還是很給力的，不過希望大家理性消費，買到真正喜歡的東西
misora
50%以上是刷單和退款的。大眾的消費水平差不多，有些人有錢但是已經沒有當初對網購的執著了，有些人因為當初的胡亂消費現在已經是債務纏身的，還有些人沒錢沒工作的對生活不抱希望的，更有一些人只是精神上支持雙十一而沒實際行動的。總之我做過天貓，知道這裡水深的可怕，如今的網店已經不單單是開店了，比起考大學已經相差不多了
小U哎
退什麼款，今年雙十一貢獻了兩個月的退休工資，一萬元出頭，基本上都是實用的，沙發、鵝絨被、零食、鞋子⋯⋯，真實消費不會退款。
自在行27815600
現在在網上如果不刷單，跟本沒流量，也就沒生意，我朋友做服裝的，我看著他就盯著手機看頂到第幾葉，一掉下來馬上叫刷單，他說刷單是最大的成本，錢就是這樣燒出去的！
用戶270405074
今天凌晨退款系統崩潰了，很搞笑！！那麼大的流量入口沒事，一退款就崩潰，滿滿套路啊
騎老鼠找貓21704757
也就是衣服會有一部分退貨，其餘的應該還好，估計100億最多了。
負重前行努力奮鬥
刷單的又佔了多少，退單又有多少
天道酬勤25647469
不知道作者，提出這樣的問題，意義何在，是讓701等各種水軍噴嗎？你應該這樣提問，京東刷單的目標有沒有完成？領導，給下屬定的刷單任務完成了沒？
