采风者shun
楼主的问题，想必也是大部分电商人所关注的问题，但问题是：每年的双十一，各大电商平台都是报喜不报忧，从来没有相关数据出来说明退款率或退款金额是多少……
老实说，这次双十一我就没有买什么。很多人说双十一价格便宜，但从这几年的双十一活动来看，套路是越来越多了，数学不行，简直不知道可以优惠多少，而且这几年的双十一也优惠不了多少。
今天天猫双11全球成交额达到2135亿元，毫不意外的又破纪录。对于退款问题，天猫公告称，双十一活动当天，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，已付款已发货订单支持申请退款。针对未发货的订单，退款申请将于2018年11月12日0点开放。对于楼主的提问，其实现在很多买家已经开始付出行动了，有图为证：
这2135亿元数字的背后，商家也不好过，毕竟销售额并不代表钱到手了，就如楼主的提问一样，拍退款和差评呀。我一个朋友在双十一前从易佰店接手了一个天猫店，这次双十一销售额一天突破了50万。他说，这几天都提心吊胆的，如果退货率过高的话，很有可能赚不了钱，为了这次的双十一，之前就花费了很高的推广成本。
小东哥电商记
话不多说看图
香喷喷的小奶狗
我非常相信数字的真实性，因为10月20几号的时候我就发现我不能直接买东西，要等到双11才能付款，也就是说双11其实是把大半个月的需求集中到一天了。以后10月1号开始预购，一定会有更好看的数据。至于消费水平是否提升，国家的统计数据更靠谱。
关于退货每年双11我都有关注，退货量虽然大，不过看起来并不算主流，更多还是正常购买的买家。纯粹刷单并不能撑起来这个量，所以虽然有水分，不过每年都差不多，还是可以作为参考的。
另外不能否认双11价格还是很给力的，不过希望大家理性消费，买到真正喜欢的东西
misora
50%以上是刷单和退款的。大众的消费水平差不多，有些人有钱但是已经没有当初对网购的执着了，有些人因为当初的胡乱消费现在已经是债务缠身的，还有些人没钱没工作的对生活不抱希望的，更有一些人只是精神上支持双十一而没实际行动的。总之我做过天猫，知道这里水深的可怕，如今的网店已经不单单是开店了，比起考大学已经相差不多了
小U哎
退什么款，今年双十一贡献了两个月的退休工资，一万元出头，基本上都是实用的，沙发、鹅绒被、零食、鞋子⋯⋯，真实消费不会退款。
自在行27815600
现在在网上如果不刷单，跟本没流量，也就没生意，我朋友做服装的，我看着他就盯着手机看顶到第几叶，一掉下来马上叫刷单，他说刷单是最大的成本，钱就是这样烧出去的！
用户270405074
今天凌晨退款系统崩溃了，很搞笑！！那么大的流量入口没事，一退款就崩溃，满满套路啊
骑老鼠找猫21704757
也就是衣服会有一部分退货，其余的应该还好，估计100亿最多了。
负重前行努力奋斗
刷单的又占了多少，退单又有多少
天道酬勤25647469
不知道作者，提出这样的问题，意义何在，是让701等各种水军喷吗？你应该这样提问，京东刷单的目标有没有完成？领导，给下属定的刷单任务完成了没？
